Description
Nous sommes l'équipe de Dörr Industries, un fabricant canadien de produits architecturaux personnalisés. Nous œuvrons principalement dans le domaine des panneaux laminés utilisés pour la fabrication des portes d’armoire. Nous avons aussi développé un produit très innovateur, c’est-à-dire notre système de porte intérieur « flush wall » Integra. Dörr Industries, c’est aussi une équipe dévouée et ingénieuse qui s’affaire à transformer les matières pour inspirer le design.
Dörr Industries est un joueur majeur dans le domaine de la fabrication d’armoires à Québec. Notre entreprise connaît actuellement une croissance importante. Nous sommes heureux de voir notre équipe grossir afin d’y greffer de nouveaux talents. Nous sommes présentement à la recherche d’unagent au service à la clientètel.
Quelles seront tes avantages en tant qu'agent au service à la clientèle ?
Quelles seront tes responsabilités ?
Quels sont tes expériences et tes compétences ?
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Dörr Industries est un joueur majeur dans le domaine de la fabrication d’armoires à Québec. Notre entreprise connaît actuellement une croissance importante. Nous sommes heureux de voir notre équipe grossir afin d’y greffer de nouveaux talents. Nous sommes présentement à la recherche d’unagent au service à la clientètel.
Quelles seront tes avantages en tant qu'agent au service à la clientèle ?
- 4 semaines de fermeture par année, suivant le calendrier de la construction
- Un programme d’assurance incluant la télémédecine et un programme d'aide aux employés
- Un REER collectif avec participation de l’employeur
- Des paies à la semaine
- Un horaire de jour, du lundi au vendredi
- Une équipe de travail diversifiée et engagée avec des collègues aimables
Quelles seront tes responsabilités ?
- Fournir des renseignements techniques sur les produits (matériaux, dimensions, disponibilités) par téléphone et par courriel
- Coordonner l’entrée des commandes via la plateforme web et effectuer la surveillance quotidienne
- Assurer le suivi des commandes en production ou livrées, en collaboration avec l’équipe de production, le planificateur et le contremaître
- Aviser les clients des délais liés aux matériaux non disponibles et communiquer les mises à jour de production
- Produire les factures dans Cienapps pour les envois de la veille et s’assurer de leur transmission aux clients et à la comptabilité
- Répondre aux appels téléphoniques, transférer les appels ou prendre les messages
- Accueillir les visiteurs
- Participer aux rencontres de production selon les besoins
Quels sont tes expériences et tes compétences ?
- Sens aigu du service client et de la courtoisie
- Autonomie et rigueur dans la gestion des tâches
- Esprit d’équipe et capacité à collaborer avec plusieurs départements
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à respecter les délais
- Capacité de rédaction professionnelle pour les communications avec la clientèle
- Aisance avec les outils informatiques
