Administrateur(trice) des programmes collectifs (TPA)

Un de nos clients qui œuvre dans le domaine de l’assurance collective recherche :
Administrateur(trice) des programmes collectifs (TPA)
Bureau Brossard

Description du poste

L’administrateur(trice) des programmes collectifs sera responsable de la gestion quotidienne des programmes d’avantages collectifs des clients de l’entreprise. Il/elle prendra en charge le suivi administratif, la gestion des réclamations et la facturation, tout en assurant une expérience client optimale.

Responsabilités clés

Gestion stratégique et opérationnelle

Superviser l’ensemble du cycle de vie des adhésions, modifications et résiliations, dans le respect des SLA/KPI.
Assurer la cohérence des structures de garanties, la conformité réglementaire et l’intégrité des données.

Leadership fonctionnel

Encadrer et former les membres juniors de l’équipe.
Développer et documenter des procédures standardisées (SOP) en environnement ISO/SOC2.
La personne doit être autonome

Expertise technologique

Maîtriser la suite SaaS et les outils Microsoft 365 (Excel avancé, Power Query, SharePoint, Teams).
Participer aux projets d’évolution de la plateforme et proposer des solutions d’automatisation (RPA, API, macros, Excel).

Facturation et finance

Gérer les cycles de facturation complexes (primes, frais d’administration, comptes santé).
Effectuer les rapprochements comptables et supporter les audits externes.
Appliquer les contrôles SOX / IFRS pertinents pour sécuriser les flux financiers et appuyer l’équipe Finance lors des audits.

Conformité et gestion du risque

Suivre les changements législatifs (ACCAP, AMF, Loi 17, RGPD/Québec 25).
Mettre en place et suivre des contrôles de qualité et de sécurité.
Documenter les contrôles opérationnels et produire les registres requis par la gouvernance TI.

Relation client et courtier

Offrir un rôle de partenaire consultatif auprès des clients, courtiers et assureurs.
Gérer les dossiers complexes (litiges, erreurs de facturation, différends contractuels).

Amélioration continue

Contribuer activement aux chantiers Lean / Agile (Kaizen, sprints d’amélioration).
Identifier et mettre en œuvre des optimisations pour accroître l’efficacité et réduire les erreurs.
Mener des revues post mortem et implanter des actions correctives mesurables.

Qualifications

Formation

Baccalauréat en assurance, administration, finances ou domaine connexe.
Atout : certifications professionnelles (CEBS, GBA) ou cours AMF (Loi 17).

Expérience

Minimum 5 ans en administration d’avantages collectifs ou en services TPA.
Expérience confirmée en gestion de régimes complexes et en environnement SaaS/TPA à fort volume.
Habitude d’encadrer des collègues, de former des équipes ou de participer à des projets d’implantation/migration.
Familiarité avec les normes financières (SOX, IFRS) et les environnements certifiés ISO/SOC2.

Compétences

Bilinguisme français-anglais, écrit et oral (indispensable).
Maîtrise avancée d’Excel et des systèmes SaaS de gestion d’avantages collectifs.
Excellentes aptitudes en communication et en vulgarisation.
Rigueur, sens analytique et capacité à gérer plusieurs priorités.
Leadership collaboratif et orientation client marquée.
Forte capacité d’adaptation réglementaire et participation à des démarches d’amélioration continue (Lean, Agile).

Nous offrons des avantages sociaux très compétitifs et un cadre de travail exceptionnel

Salaire: 80K à 90K en fonction de l’expérience et compétence. Vos attentes sont différentes? On veut en parler avec vous!
Lieu de travail : Brossard : Télétravail flexible (mode hybride) + (DIX30, stationnement gratuit).
Horaire de travail : 37,5 h/semaine (9 h à 17 h)
Assurances collectives et avantages sociaux payés à 100 % par l’entreprise
Compte mieux-être et soins de santé 2.0 (télémédecine, PAE, etc.).
Plan de retraite et activités sociales.
Une culture qui valorise la reconnaissance, le plaisir et l’innovation.

RÉF : 6013-01

Pourquoi ne pas discuter de cette opportunité ensemble et ainsi prendre en main votre carrière ? D’autres postes sont aussi disponibles si ceci ne correspond pas à vos attentes. Au plaisir de vous rencontrer bientôt !

Dans le but d’accélérer le traitement de votre candidature, s’il vous plaît faire suivre votre CV directement à mon courriel katia@delemploirecrutement.com avec mention du numéro d’annonce et aussi présenter celui-ci en Word pas de PDF. Merci

Katia Rivas
Conseillère en recrutement
Spécialisée secteurs administration/assurances
Diane Egan Langevin Emploi Recrutement et Associés Inc.
2001, boulevard Robert-Bourassa, Suite 1700
Montréal (Québec) H3A 2A6
(514) 845-6800 poste 2
katia@delemploirecrutement.com

Seules les candidatures retenues seront contactées.

Note : L’usage du générique masculin a pour seul but d’alléger la lecture du texte. Diane Egan Langevin Emploi Recrutement et Associés Inc. est un employeur offrant l’égalité professionnelle. Les CV reçus par courriel sont traités en priorité. Aucuns frais applicables, nos honoraires sont des frais d’opération pour les employeurs déductibles d’impôt. Vous pouvez être assuré que votre CV sera tenu confidentiellement et présenté uniquement aux employeurs potentiels lors de la réception de votre accord préalable.