Description
Passion, Rigueur, & Innovation sont les maîtres mots ont permis au Groupe Démex-Centrem de s'imposer parmi les leaders canadiens dans les domaines de la démolition, la décontamination, du recyclage et de la revalorisation des métaux ferreux et non ferreux. Fort d'une expertise forgée durant les 30 dernières années, le Groupe est une organisation en croissance constante qui offre à ses équipes de passionnés l'opportunité de travailler sur des projets d'exception.
Pour soutenir notre croissance et répondre aux besoins de nos équipes, nous sommes à la recherche d'un technicien ou une technicienne en support informatique basé au siège social de Chicoutimi.
Pourquoi choisir le Groupe Démex-Centrem :
- Assurance Collective ;
- Programme d'Aide aux Employés (PAE) ;
- Télémédecine et Compte Gestion de Santé (CGS) ;
- Travailler au sein d’une équipe de professionnels passionnés et engagés ;
- Être impliqué dans projets stimulants ;
- Profiter d'une vie sociale active
Et plus encore!
Sous la direction du Vice-président Finance et administration, le(-la) technicien(-ne) en support informatique assure le bon fonctionnement du parc informatique du Groupe Démex-Centrem et fournit une assistance technique à l’ensemble des usagers du Groupe pour la résolution de leurs problèmes au quotidien. Il (-elle) contribue également activement à l’amélioration continue et l’optimisation des infrastructures et pratiques TI au sein du Groupe.
Services aux utilisateurs
- Recevoir et traiter les demandes de support informatique (sur site ou à distance) ;
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau, de niveau 1 et 2 ;
- Faire l’installation et la configuration des postes de travail (ordinateurs et tablettes), des logiciels et équipements (périphériques divers, téléphonie IP etc.) ;
- Gérer les comptes utilisateurs (création/suppression de compte, accès réseau) ;
- Assurer le suivi des demandes d’intervention ;
- Coacher les usagers sur l’utilisation des outils informatiques à leur disposition ;
Gestion et maintenance du parc informatique
- Participer à la maintenance du réseau local (Wi-Fi, VPN) ;
- Assurer la mise à jour des systèmes et logiciels ;
- Mettre à jour l’inventaire des outils informatiques physiques et numériques (ordinateurs, tablettes, licences utilisateurs etc.)
- Participer à l’élaboration de la stratégie des technologies de l’information et participer de manière active à l’implantation.
Documentation et amélioration continue
- Documenter les procédures et solutions techniques ;
- Participer à la standardisation des procédures ;
- Établir des indicateurs clés de performance (KPI) et formuler des propositions d’amélioration
Formation et expérience
- Diplôme collégial en informatique, technologie de l'information ou domaine connexe ;
- Expérience de 3 à 5 ans dans des fonctions similaires ;
- Toute combinaison de formaion et d'expérience pourra être considérée
Compétences requises
• Maîtrise de l’environnement Windows / réseaux / outils bureautiques M365 ;
• Bonnes notions en cybersécurité ;
• Sens du service et bonne communication ;
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément ;
• Esprit d’analyse et attrait pour la résolution de problèmes ;
• Niveau d’anglais avancé (un atout) ;
• Autonomie et rigueur ;
• Disponibilité, sur une base ponctuelle, en dehors des heures de bureau lorsque requis ;
• Déplacements occasionnels selon les besoins sur notre site d’Alma
Pour plus d'informations : 418-698-2222 poste 233
