Représentant service à la clientèle - Spécialiste technique

DERRIÈRE CHACUNE DE NOS PORTES, IL Y A DE L’INNOVATION, DE LA COMPÉTENCE ET UNE PLACE POUR VOUS!

Vous souhaitez contribuer au rayonnement d’une entreprise familiale en forte croissance constituée de neuf sites de production en Amérique du Nord?

DE LA FONTAINE, désignée chaque année de 2021 à 2025 parmi les Sociétés les mieux gérées au Canada, est à la recherche d'un ou d'une Représentant(e) service à la clientèle - Spécialiste technique. Relevant du Directeur au développement des affaires, le ou la Représentant(e) service à la clientèle - Spécialiste technique sera responsable de fournir un support à la clientèle et à l’interne pour les produits DE LA FONTAINE.

Description du poste :

Plus précisément, il ou elle sera responsable de:

• Répondre aux clients: questions sur les commandes, délais, faisabilité, demandes spéciales, etc. Vous agirez à titre de point d’entrée pour nos clients chez DE LA FONTAINE.
• Assurer et coordonner l'assistance technique: aider les clients avec l'entretien, les réparations, les retours ou le remplacement de produits.
• Rédiger des documents: protocoles d'intervention, rapports et suivis techniques.
• Coordonner les interventions (si nécessaire): organiser des corrections sur les chantiers.
• Soutenir l'équipe de vente: apporter une aide technique aux représentants, anticiper et résoudre les problèmes.
• Préparer des soumissions de produits, au besoin.

Poste permanent à temps plein.

Chez DE LA FONTAINE, la famille c'est important. Nos employés, nous en prenons soin.

Nous vous offrons:

• Une rémunération compétitive: Nous sommes entièrement dédiés à surpasser les attentes de nos clients. Il en va de même pour le salaire de nos employés.
• Une stabilité d'emploi: Nous savons que la vie comporte son lot d'incertitudes, mais soyez assuré que la stabilité de votre emploi n'en sera jamais une.
• Un programme d'assurance: Nous nous occupons de vous, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui vous tient à cœur.
• Un RÉER collectif: Vous contribuez au rayonnement de notre entreprise au quotidien, alors laissez-nous contribuer à votre retraite.
• Des vacances annuelles: Nous fermons notre usine 2 semaines pendant le temps des Fêtes (incluant 4 fériés mobiles) en plus des 6 congés fériés et des vacances estivales, afin vous donner un congé bien mérité.

Nous vous offrons encore plus:

• Formation continue en entreprise;
• Des activités d’entreprise, sociales et sportives;
• Programme de reconnaissance des années de service.