Conseiller(ère) Soutien Logiciel - Secteur Dentaire

Description:

CTRL est une compagnie dynamique de plus de 50 employés, à échelle humaine, qui fabrique, implante et offre du support sur nos logiciels de gestion intégrés (ERP). Notre clientèle est composée de plusieurs grands joueurs de différents secteurs, tels que l'optométrie, l'esthétique, la construction, la dentisterie, pour n'en nommer que quelques uns, ce qui rend notre travail varié et très intéressant.

Nous offrons une multitude d'avantages pour nos employés tels que :

• Club social super actif

• Espace de travail convivial au bureau

• Possibilité de faire du télétravail

• Le carburant (Café, thé, tisane) de ton choix gratuit au bureau!

• Régime d'assurance collective modulaire

• Remboursement des frais de scolarité

• Programme de reconnaissance

• Régime de retraite

• Programme d'aide aux employés

• Programme d'achat d'ordinateurs

• Collation et boissons disponibles à la cafétéria

• Terrasse privée avec barbecue pour profiter de l'été

Le rôle du conseiller est d'offrir un soutien technique et d'assistance de gestion aux utilisateurs de logiciels CTRL/Progident par téléphone ou internet avec une équipe passionnée et dotée d'un esprit d'équipe impressionnant.

Principales responsabilités du poste:

• Assurer le soutien téléphonique sur nos logiciels ERP dentaires (prise de rendez-vous, facturation, gestion documentaire, notes cliniques, etc.)

• Établir un diagnostic de situations problématiques rencontrées par les clients à l’utilisation de leurs applications et rechercher des solutions pour les résoudre

• Effectuer des tests et des validations de données suite aux nouveaux développements apportés aux applications supportées

• Travailler en équipe avec les autres conseillers de soutien logiciel, afin de répondre aux besoins de notre clientèle et d’assurer la satisfaction de celle-ci