Description
Constrobourg – Projet Quartier Mosaïque est à la recherche d’un technicien informatique et CRM pour soutenir ses équipes dans l’utilisation quotidienne des outils numériques, du CRM et des systèmes opérationnels.
Présente au cœur du paysage québécois depuis 1988, Constrobourg est reconnue comme un leader dans le domaine de la construction résidentielle à Québec. Constructeur de passion, l’entreprise se distingue par ses projets novateurs et contemporains, son respect des plus hauts standards de qualité et son intérêt constant pour les innovations environnementales.
Dans le cadre du développement du Quartier Mosaïque et d’une transformation numérique importante, nous souhaitons accueillir une personne organisée, débrouillarde et orientée solutions, qui saura faire le pont entre les équipes terrain, les outils numériques et la technologie.
Ce que nous offrons
- Salaire d’environ 65 000 $ par année ;
- Poste à temps plein, de 35 à 40 heures par semaine ;
- Horaire stable ;
- Rôle central dans une transformation numérique concrète ;
- Impact direct sur les ventes, les opérations et l’efficacité des équipes ;
- Grande autonomie dans les responsabilités ;
- Poste évolutif, avec possibilité de contribuer à des projets plus stratégiques ;
- Environnement professionnel, structuré et en croissance ;
- Collaboration avec plusieurs départements : direction, location, maintenance, administration, marketing, TI et fournisseurs externes ;
- Lieu de travail à Québec, secteur Lebourgneuf ;
- Mode hybride possible après quelques mois, selon l’évolution du rôle et des besoins opérationnels.
Votre rôle
À titre de technicien informatique et CRM, vous jouerez un rôle clé dans l’amélioration de l’efficacité des équipes liées aux opérations de Constrobourg et du Quartier Mosaïque.
Votre mission sera d’assurer le bon fonctionnement des outils numériques, de soutenir les utilisateurs, de structurer les données et de contribuer à l’adoption des systèmes en place.
Vous serez la personne qui aide les équipes à mieux travailler avec la technologie, dans leur réalité quotidienne.
Vos principales responsabilités
Soutien aux utilisateurs et adoption des outils
- Offrir du support individuel et en petits groupes aux équipes internes ;
- Accompagner les employés dans l’utilisation des outils numériques ;
- Identifier les blocages, les irritants et les besoins d’amélioration ;
- Créer des guides, tutoriels, procédures et listes de vérification simples ;
- Favoriser l’adoption continue des systèmes par les équipes.
CRM et performance
- Configurer et maintenir le CRM, notamment Zoho ou un outil similaire ;
- Structurer les pipelines de vente ;
- Assurer la qualité des fiches contacts et des données ;
- Créer des rapports de performance liés aux leads, visites et conversions ;
- Mettre en place des tableaux de bord automatisés ;
- Identifier les données manquantes et améliorer les processus de saisie.
Support informatique opérationnel
- Offrir un support technique de niveau 1 aux employés ;
- Résoudre des problèmes simples liés aux logiciels, accès et outils ;
- Configurer des postes de travail, téléphones, tablettes, imprimantes, écrans et télévisions ;
- Offrir du support technique lors de présentations, kiosques ou événements internes.
Coordination avec la firme TI externe
- Faire le suivi des billets et demandes techniques ;
- Traduire les besoins des équipes vers la firme TI ;
- Prioriser les demandes selon les enjeux opérationnels ;
- Assurer un lien efficace entre les utilisateurs internes et les intervenants techniques.
Gestion des comptes, accès et outils
- Créer, modifier ou supprimer les accès lors des arrivées et départs ;
- Gérer les permissions dans les outils internes ;
- Coordonner certains accès liés à Microsoft 365 avec la firme TI ;
- Soutenir l’utilisation de différents outils comme Zoho, Building Stack, DocRecord, Maestro, Acrobat, Hopem et autres logiciels internes.
Données, rapports et amélioration continue
- Produire des rapports à la demande pour la direction, la gestion ou le marketing ;
- Mettre en place des rapports récurrents automatisés ;
- Structurer des indicateurs clés de performance ;
- Analyser les processus existants ;
- Recommander et implanter des améliorations concrètes.
Le facteur clé de succès dans ce poste : aider les autres à mieux travailler grâce à la technologie.
Ce que ce poste n’est pas
Afin de bien présenter le rôle, il est important de préciser qu’il ne s’agit pas :
- d’un poste de développeur pur ;
- d’un rôle TI avancé en serveurs, réseau ou cybersécurité ;
- d’un poste administratif généraliste.
Il s’agit plutôt d’un rôle opérationnel TI, fortement lié aux outils numériques, au CRM, aux données et à l’amélioration des processus.
Pourquoi joindre Constrobourg et le Quartier Mosaïque ?
Depuis 1988, Constrobourg conçoit des habitations pour une clientèle qui souhaite s’offrir le meilleur, sans compromis sur la qualité de vie. L’entreprise se démarque par son expertise, sa rigueur, son esprit d’innovation et son engagement envers la qualité.
Avec le Quartier Mosaïque, vous contribuerez à un projet vivant, structurant et en pleine évolution, où les outils numériques jouent un rôle essentiel dans l’efficacité des équipes et la qualité de l’expérience offerte.
En vous joignant à l’équipe, vous aurez un impact concret sur les opérations, les ventes, les données et l’amélioration continue des façons de faire.
Vous aimez rendre la technologie simple, utile et efficace pour les équipes ? Ce poste est pour vous.
Pour postuler
Veuillez faire parvenir votre candidature par courriel à :
lgchatenet@quartiermosaique.com
Postulez dès maintenant et contribuez à l’évolution numérique de Constrobourg – Projet Quartier Mosaïque.
