Nous somme à la recherche d'un.e commis répartiteur.trice pour notre département d'installation de chauffe-eau et service pour combler notre équipe sur le quart de jour la semaine. Votre rôle consistera à assister notre répartiteur dans la distribution et l'organisation du travail des installateurs.
Ce que nous offrons :
- Poste à temps plein, soit du lundi au vendredi - 40h/semaine;
- Horaire de 6h30 à 14h30 pour le quart de jour;
- Paie à chaque semaine;
- Horaire de travail stable;
- 2 congés payés durant l'année;
- REER collectif à cotisation volontaire;
- Salaire à discuter selon expérience.
Vos responsabilités :
- Assurer le suivi et la gestion des appels non complétés ou non conformes;
- Créer les opportunités dans notre système de prise de rendez-vous et de répartition;
- Répondre aux appels et demandes provenant des techniciens;
- Communiquer avec les clients lorsque les techniciens ne parviennent pas à les joindre sur place;
- Offrir un soutien aux techniciens et effectuer, au besoin, certaines modifications à distance dans la plateforme Zoho;
- Effectuer toute autre tâche connexe reliée aux opérations du département.
Nous cherchons une personne possédant les compétences suivantes :
- Expérience en service à la clientèle;
- Gestion de haut volume d'appels
- Maitrise du français intermédiaire oral et écrit ainsi que de l'anglais oral débutant (dans le but de confirmer l'arrivée des techniciens chez nos clients, si nécessaire);
- Être rigoureux, organisé et capable de travailler sous pression;
- Bonne connaissance de la grande région de Montréal (rive-sud et rive-nord).
Confort Expert Inc. s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de notre société québécoise. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, incluant le recrutement. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre.
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