Technicien(ne) en soutien informatique

Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d’analyse, votre efficacité et votre capacité à résoudre des problèmes rapidement? Vous aimez être LA personne sur qui on peut compter?

Notre opportunité consiste en un poste stratégique, indispensable au bon fonctionnement de nos opérations quotidiennes. Le ou la technicien(ne) en soutien informatique agit comme un pilier de notre organisation, en assurant la stabilité, la performance et la sécurité de nos outils technologiques.

En rejoignant notre équipe, vous jouerez un rôle central dans l’amélioration continue de nos systèmes, tout en assurant un soutien de qualité aux utilisateurs. Votre contribution aura un impact direct sur la productivité, l’expérience des employés et le développement global de l’organisation.

• Télétravail en mode hybride

• Horaire flexible et variable selon les saisons (37,5 h/semaine)

• Horaire d'été sur 4 jours (3 jours de congé!)

• Temps supplémentaire rémunéré

• Assurances collectives complètes : médicaments, dentaire, assurance voyage, invalidité longue durée, etc.

• Télémédecine et programme d’aide aux employés (PAE)

• Jours de maladie et mobiles

• Congé payé pendant les Fêtes

• Allocation bien-être

• Commissions client + programme de référencement

• Programme de reconnaissance et gestion de carrière structurée

• Club social dynamique et ambiance de travail conviviale

Sous la supervision du directeur des services informatiques, vous aurez pour principales responsabilités de :

• Répondre aux demandes de soutien technique des utilisateurs

• Diagnostiquer les problématiques, proposer des solutions et assurer leur mise en œuvre

• Effectuer la maintenance et les mises à jour des postes et outils informatiques

• Participer à la gestion des risques (sécurité, pannes, ralentissements, etc.)

• Contribuer à divers projets d’amélioration technologique

• Maintenir un excellent service à la clientèle dans toutes vos interactions

• Diplôme d’études professionnelles (DEP) en soutien informatique

• Expérience dans un poste similaire n1 et n2

• Esprit d’analyse, rigueur, autonomie et initiative

• Excellentes aptitudes en service à la clientèle

• Bon sens de l’organisation et de la planification

• Aisance avec la communication orale et écrite