Directeur du Service

A la recherche d'un nouveau défi? Un concessionnaire de camions de la région de Montréal recherche la personne qui est prête à amener notre département de service à un niveau supérieur! Nous avons beaucoup de projets et avons besoin d'ajouter à notre équipe celui ou celle qui prendra le lead de ce département ! Si vous êtes cette personne et que le défi vous intéresse, contactez nous!

• Gestion du département du service en collaboration avec les autres départements reliés : département des pièces, inspection, carrosserie, ventes et administration
• Optimiser les processus du département afin d'assurer la satisfaction des clients internes et externes
• Accroître la rentabilité et le volume des ventes du service, tout en assurant un service de qualité hors-pair
• Supervision du personnel de comptoir, du garage, du mobile ainsi que du directeur des pièces et son équipe
• Coordonner de façon rapide, efficace et en temps opportun la gestion des documents/tâches administratives
• Maintenir une équipe hautement performante grâce à l’embauche, à la formation, à l’encadrement, au mentorat et à la gestion du rendement dans un environnement sécuritaire
• Assurer un service client externe et interne de qualité supérieure grâce à la planification du personnel pour couvrir les heures d’ouverture
• Suivi rigoureux des bons de travail, de la facturation, des heures travaillées vs. heures facturées et minimisation des heures d'atelier
• Assurer que les garanties sont réclamées et traitées de façon pontuelle
• Gestion du mandat de la SAAQ
• Gestion du dossier de la CNESST, de la Mutuelle ainsi que du comité interne
• Responsable de l'entretien des équipements, des outils et des bâtisses
• Respect de directives fournies par le fabricant au niveau des opérations, de la formation, etc.
• Réviser les ententes avec les fournisseurs
• Et toute autre tâche connexe en lien avec les succursales

Compétences requises:
• Connaissance des procédures générales relatives aux pièces, à la gestion de garage mécanique
• Excellentes compétences de communication tant à l’oral qu’à l’écrit
• Capacité à diriger efficacement une équipe pour atteindre les objectifs fixés
• Solides compétences d’encadrement et de gestion d’inventaire
• Esprit d’analyse, forte capacité à résoudre des problèmes et à s’organiser

Expérience requise:
• Expérience préalable dans la gestion et la direction des opérations