Description
Mandat temporaire - Remplacement de congé de paternité (durée : janvier à mai 2026)
Nous sommes à la recherche d'un(e) collègue chevronné(e) pour un mandat de remplacement temporaire de 5 mois au sein de notre équipe ! Ce rôle stratégique combine les fonctions d'un conseiller solutions d'affaires avec des responsabilités de technicien en radiocommunication.
Vous aimez autant les défis techniques que la collaboration avec les équipes internes et les clients ?
Ce mandat est pour vous. C'est une opportunité unique de démontrer votre leadership et d'approfondir vos compétences en gestion de solutions d'affaires et en expertise technique avancée.
RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
La personne retenue assumera un double rôle, essentiel au maintien de nos opérations et de la satisfaction de nos clients.
VOLET CONSEILLER SOLUTIONS D'AFFAIRES
Vous devrez bien comprendre les besoins des clients pour recommander des solutions adaptées et en faciliter la mise en œuvre. Cela inclut :
- Gestion des relations clients : Répondre aux demandes des clients (téléphone, courriel, portail) et gérer leurs insatisfactions ou plaintes en proposant des solutions.
- Conception de solutions : Concevoir des stratégies d'affaires alignées sur les défis et objectifs spécifiques du client.
- Coordination : Coordonner la mise en œuvre de la solution en collaborant avec les équipes internes (ex. : approvisionnements et coordination).
- Documentation : Rédiger des soumissions dans le logiciel ERP et, au besoin, des rapports détaillés.
VOLET SOUTIEN TECHNIQUE AVANCÉ (RADIOCOMMUNICATION)
Vous servirez de référence technique et de soutien pour les autres techniciens tout en participant activement aux opérations. Cela comprend :
- Soutien technique : offrir un soutien technique aux équipes internes et aux clients.
- Expertise technique : mettre en œuvre, configurer et maintenir des équipements et systèmes de radiocommunication (terrestres, mobiles, etc.). Maintenir la documentation technique à jour.
- Diagnostic : assurer le diagnostic et la résolution de problèmes techniques complexes liés aux réseaux de radiocommunication. Participer à des tests de performances réseau.
- Optimisation : collaborer avec les équipes d'ingénierie pour proposer des solutions d'amélioration et optimiser les performances des réseaux. Participer à la veille technologique.
