Représentant au service à la clientèle (Télétravail)

Vous êtes à la recherche d'un emploi stimulant au sein d'une équipe stable et en pleine croissance ? Vous aimeriez travailler dans le confort de votre maison et éviter le traffic ? Voici l'emploi idéal pour concilier le travail et la vie personnelle!

Nous sommes à la recherche de représentant(e), service à la clientèle à temps plein pour un poste en télétravail.
Vous devez avoir l'équipement informatique de base pour travailler de la maison.

Horaires de travail de 35h par semaine : du lundi au vendredi entre 8h à 20h.

Pourquoi choisir Comerco ?

Comerco est le leader canadien de la gestion des plans de protection. Nous sommes en constante évolution, dans un souci de toujours répondre aux besoins du marché et d'offrir un service de qualité. Nous offrons également un éventail complet de produits de nettoyage et d'entretien qui combinent efficacité et respect de l'environnement. Nous sommes soucieux du bien-être de nos employés et offrons des bonnes conditions d'emploi, notamment :

• Conciliation travail - vie personnelle
• Télétravail
• Assurances collectives
• Congés personnels payés
• Remboursement pour les activités physiques ou équipements de bureau
• Activités sociales et cadeaux aux employés
• Environnement dynamique et convivial
• Reconnaissance des années de service
• Possibilités d'avancement professionnel
• Rabais employés

Principales responsabilités :

Le titulaire du poste doit répondre aux divers appels entrants qui consistent à l’activation de contrat de service, de demande d’appels de service, de mise à jour de dossiers et d’informations générales de tous les programmes de contrat de services:

• Reçoit les appels entrants correspondant à la raison d’être du poste.
• Effectue les activités services après-vente (demandes de réparation, activations, déménagements, plaintes, informations générales, régler les problèmes de clients ou les référer au service concerné, etc.).
• Offre un service professionnel, prompt, courtois tout en s’assurant de donner de l’information pertinente à tous les clients.
• Résout les demandes des clients dans des délais respectables tout en faisant un suivi avec ceux-ci si cela s’avère nécessaire.

Qualifications requises

• Un diplôme d’études secondaires est requis pour ce poste.
• Détient une bonne connaissance informatique de l’environnement Windows.
• Minimum 1 an d’expérience en service à la clientèle (expérience en centre d’appels est un atout).
• Le bilinguisme parlé et écrit au niveau de l’anglais et du français est essentiel.