Conseiller(ère) ventes internes

Tu cherches un emploi stimulant, gratifiant où chaque jour est différent ? Tu aimes être dans le feu de l’action, être en communication avec différents départements et tu connais l’importance d’offrir un service-client exceptionnel?

Notre équipe s’agrandit et voici une belle opportunité pour toi!

Ce que nous vous offrons :

Faire partie de l’équipe Comact, c’est bien plus qu’un salaire compétitif et des avantages sociaux concurrentiels. C’est d’abord et avant tout :

• S’épanouir dans un environnement qui favorise le travail d’équipe, la flexibilité et l’excellence.
• Participer activement à des projets où votre opinion et votre expérience compte réellement.
• Une approche de développement professionnel adaptée à chaque employé en fonction de son expérience, de ses forces et de ses aspirations.
• Créer des liens avec des collègues basés aux quatre coins de l’Amérique du Nord.
• Des activités sociales et de reconnaissance diverses.

Principales tâches et responsabilités :

Le conseiller aux ventes internes a la responsabilité générale de répondre aux différentes demandes afin d’assurer un bon service après-vente et de voir à la satisfaction de nos clients. Il devra gérer le processus entier de la commande, de la réception à la livraison ce celle-ci.

Il devra entre autres :

• Répondre aux demandes de renseignements des clients (par courriel et par téléphone).
• Recevoir et enregistrer les commandes envoyées par les clients.
• Analyser les demandes de soumission afin de s’assurer de la compréhension de la demande du client et de la capacité de l’organisation à répondre à ses besoins.
• Consulter divers intervenants internes et externes afin de recueillir et valider l’information nécessaire.
• Procéder à l’envoi de la soumission au client et à divers intervenants internes et effectuer le suivi de celle-ci à divers moments-clés.
• Effectuer la gestion et le suivi de l’état de la commande.
• S’assurer de la satisfaction de nos clients.
• Gérer les imprévus et obstacles potentiels liés à la livraison de la commande et à la satisfaction du client.
• Envoyer de l’information aux clients sur les produits et services de l’entreprise.