Description
Le représentant des ventes internes / service à la clientèle doit d’abord travailler en équipe avec les représentants des ventes sur le terrain pour prospecter les clients potentiels, déterminer les besoins actuels des clients, servir les clients et dépasser les attentes des clients.
Bien qu’il soit de la responsabilité principale du représentant des ventes sur le terrain de « faire appel » personnellement aux clients existants et potentiels, il est de la responsabilité du représentant des ventes internes / service à la clientèle d’envoyer les données et les informations au FSR.
L'ISR doit communiquer par téléphone, vidéoconférence, sms, médias sociaux et courriel avec les clients. L'ISR doit être en mesure de répondre aux questions concernant les spécifications des panneaux, y compris les espèces de bois franc, les spécifications des centres de panneaux pour 3 plis, ligne par ligne, MPX et les constructions combi-core. En outre, il / elle doit savoir comment soumissionner les prix, explorer des options alternatives pour aider à sécuriser les ventes, et terminer le processus de saisie de commande.
