Technicien(ne) en informatique soutien applicatif – classe principale

Technicien(ne) en informatique soutien applicatif – classe principale

Sous la responsabilité du directeur adjoint aux ressources informationnelles, le titulaire de ce poste assure un soutien applicatif auprès des usagers et participe à la transformation numérique des processus en mettant en place de nouvelles solutions informatiques. Plus spécifiquement, il :

• Participe à l’informatisation des processus :
  • Participe à l’analyse des besoins des utilisateurs et la mise en place des solutions numériques;
    • Participe à la refonte des processus internes;
  • Maintient et corrige les plateformes numériques, au besoin;
  • Élabore le matériel de formation, forme et supporte les utilisateurs à l’utilisation de ces processus;
  • Conseille les utilisateurs sur les bonnes pratiques afin d’améliorer leur efficacité dans l’utilisation des outils informatiques;
  • Soutient le directeur adjoint aux ressources informationnelles dans l’élaboration des scénarios et des orientations en matière de transformation numérique.

• Participe au soutien applicatif auprès des usagers :
  • Offre un support technique aux utilisateurs pour l’utilisation des différents logiciels du collège;
  • Élabore des documents de références afin de soutenir le personnel et forme les utilisateurs;
  • Vérifie le bon fonctionnement des logiciels et contacte les fournisseurs lorsque nécessaire.

• Au besoin, accomplit toute autre tâche connexe :
  • Participe au projet de déploiement des équipements informatiques;
  • Offre de l’aide et du support à ses collègues afin d’assurer un bon niveau de service du département.