Gestionnaire du centre multi-services

Vous êtes une personne à l’écoute, empathique et vous aimez être au service des autres ? Vous cherchez à donner un sens à votre travail, à être proactif tout en faisant partie de la solution? Chez Cogir, nous avons besoin de gens comme vous ! Rejoignez notre équipe dynamique et participez à une communauté où chaque action compte. Ici, vous aurez l’opportunité de vous épanouir dans un emploi stable et gratifiant, en faisant une réelle différence chaque jour.

Le Domaine des Forges est une résidence chaleureuse et agréable qui a le bonheur d'accueillir un peu plus de 260 résidents autonomes. Située dans un secteur de choix, au cœur du vieux Ste-Rose, Laval.

Nous sommes présentement à la recherche d'un (e) gestionnaire du centre multi-service.

Poste permanent à temps partiel, 28 heures par semaine du lundi au jeudi de 09h à 16h30.

• Assurer la conformité des dossiers partenaires (accréditations, assurances, etc.)
• Assurer la progression des services en place en optimisant la visibilité des partenaires
• Assurer le développement des services en place en optimisant la visibilité des partenaires
• Assurer le suivi de la facturation conformément aux termes des baux des partenaires
• Assurer l’atteinte des objectifs de satisfaction de la clientèle (résidents et partenaires)
• Assurer un suivi quotidien et régulier des demandes de rendez-vous
• Assurer un suivi rigoureux des demandes et plaintes de la clientèle
• Faire rayonner le centre multi-services au sein de la clientèle résidente et leurs proches
• Maintenir à jour les fichiers de gestion, en tout temps
• Organiser, coordonner et promouvoir les événements reliés au CMS
• Participer au comité de gestion afin d’améliorer les procédés et faire valoir les besoins de son département
• Participer aux rencontres régionales des CMS
• Planifier, organiser, diriger et contrôler l’ensemble des activités découlant du bon fonctionnement du centre multi-services de la résidence
• Solliciter les clients potentiels par téléphone, par réseautage, par courriel afin de consolider les relations d'affaires
• Élaborer des stratégies pour développer et promouvoir le service
• Établir, maintenir et développer des liens avec des clients potentiels et les partenaires du CMS Établir des plans d’intervention, au besoin

• Assurer un service à la clientèle de haut niveau

• Diplôme d’Études Secondaires ou équivalent
• Expérience minimale de 2 ans dans un poste de service à la clientèle
• Maîtrise des outils informatiques et numériques
• Expérience dans la vente
• Connaissances de base en Excel Word et CANVA.

• Salaire à discuter
• Stationnement gratuit
• Programme de référencement
• Ordinateur fourni
• Cellulaire fourni
• Congés maladie et obligations familiales
• Programme d'aide aux employés
• Vacances
• Télémédecine
• Programme d'aide aux employés
• Approche humaine de gestion
• Des défis stimulants, à la hauteur de vos ambitions!
• Horaire stable
• Programme d'accueil et d'intégration
• Une équipe accueillante et tissée serrée!