Responsable service après-ventes

Club Piscine est à la recherche d’un(e) Responsable service après-ventes qui aura pour mandat de veiller à la qualité, à la fiabilité et à la continuité de l’expérience client après l’achat. Son rôle est de planifier, coordonner et assurer le bon déroulement des livraisons, installations, entretiens et réparations, tout en maintenant des standards élevés de satisfaction et de professionnalisme. En lien direct avec les équipes internes, les sous-traitants et les clients, cette personne joue un rôle clé dans la fidélisation de la clientèle et le développement de nouvelles opportunités d’affaires. La formation complète sur les méthodes d'assemblage de nos produits ainsi que la formation sur la réparation des appareils est offerte à 100% par Club Piscine.

Tâches principales :

• Planifier les livraisons et installations en fonction des échéanciers convenus avec les clients.
• Effectuer la livraison des équipements de fitness et / ou mobilier de jardin
• Superviser les équipes de sous-traitants et veiller au respect des standards de qualité, de sécurité et de professionnalisme.
• Réaliser les inspections et les entretiens préventifs selon les modalités établies avec les clients.
• Diagnostiquer les bris sur place et coordonner efficacement les réparations.
• Rédiger les devis pour les réparations hors garantie et veiller à ce que la facturation soit effectuée.
• Repérer les occasions d’ajout ou de remplacement d’équipement lors des visites sur le terrain.
• Proposer des contrats d’entretien préventif aux clients actuels et potentiels.
• Effectuer toutes les tâches cléricales reliées aux fonctions (soumissions, factures et courriels)

Compétences recherchées :

• Détenir un diplôme d’études secondaires
• Posséder 1 à 3 ans d’expérience en coordination logistique, service technique ou après-vente.
• Expérience professionnelle dans un secteur connexe (ameublement, construction, équipements) est un atout.
• Bonne compréhension du travail sur le terrain et avec les sous-traitants.
• Connaissance MS Office
• Avoir une excellente maitrise de la langue française et anglaise (oral et écrit)
• Détenir un permis de conduire valide
• Capacité à manipuler des charges lourdes
• Excellentes compétences en planification et coordination
• Habilités manuelles avérées
• Autonomie
• Sens de la débrouillardise
• Leadership
• Formation de technicien en réparation d'appareils fitness offerte par l'employeur

Avantages sociaux

• Salaire compétitif
• Horaire flexible de 37,5 heures par semaine avec possibilité de télétravail 2 jours par semaine
• Programme d’assurances collectives complet
• Programme de RVER avec participation de l’employeur
• 6.5 jours de congés personnels par année
• Rabais sur nos produits
• Formation continue
• Environnement de travail dynamique et décontracté

Travailler là où c’est l’été à l’année ça vous dit? Chez Club Piscine Super Fitness on joue dans l’eau depuis de 30 ans! Notre raison d’être est simple : Faire savourer les plaisirs de la vie extérieure au plus grand nombre de Québécois, et ce, dans le confort de leur chez-soi. Vous désirez vous aussi devenir l’expert de la cour arrière et contribuer au bonheur de milliers de familles chaque été? Joignez le club dès aujourd’hui!