superviseur au centre d'appel

Vous cherchez un poste de superviseur en téléphonie dynamique et motivé? Bienvenue chez LeBlanc + Savaria, où vous pourrez non seulement diriger une équipe exceptionnelle, mais aussi profiter de notre gym sur place avec un entraîneur personnel pour vous aider à garder la forme tout en gérant lesappels!
Qui sommes nous?Clinique médicale privée depuis 2009. Nous sommes présents à Blainville, Laval et Mont-Tremblant. Nous avons la conviction que si nous aidons à améliorer la vie ou la journée d'une personne, cela affectera d'autres gens alentours. Nous sommes engagés, compétents, accessible et sympatiques

Ce que nous offrons

. Vous aurez un poste temps plein, permanent
. Assurance collectives (invalidité longue durée, dentaire, vie)
. 3 semaines de vacances et 4 journées de congé maladie/familial
. Rabais employés
. Café
. Gym avec entraîneur personnel, oui nous tenons à votre santé
. Programme de reconnaissance
. Stationnement gratuit

Description du poste

Les principales responsabilités sont de superviser une équipe d'agents du service à la clientèle, de veiller au bon déroulement des opérations ainsi que de la performance de l'équipe et vous aurez à gérer les activités quotidiennes du centre d'appel. Vous serez appelé à encadrer et à motiver l'équipe en les conseillant, les coachant, le tout par l'entremise d'une rétroaction régulière afin d'atteindre les objectifs de travail.

Exigences spécifiques

. Leadership et bon esprit d'équipe
. Bilinguisme (anglais et français) requis
. Excellence du service à la clientèle
. Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes
. Expérience en centre d'appel
. Intérêt pour le domaine des télécommunications
. Nous considérerons les profils jugés équivalents