superviseur au centre d'appel
Clinique médicale privée LeBlanc + Savaria
75 Boulevard des Châteaux porte 106 suite 117, Blainville,QC- Salaire 26.00 à 30.00 $ par heure selon l'expérience
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40.00 h - Temps plein
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Emploi Permanent
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Quart de Jour
- Publié le 10 avril 2024
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1 poste à combler dès que possible
Description
Qui sommes nous?Clinique médicale privée depuis 2009. Nous sommes présents à Blainville, Laval et Mont-Tremblant. Nous avons la conviction que si nous aidons à améliorer la vie ou la journée d'une personne, cela affectera d'autres gens alentours. Nous sommes engagés, compétents, accessible et sympatiques
Ce que nous offrons
. Vous aurez un poste temps plein, permanent
. Assurance collectives (invalidité longue durée, dentaire, vie)
. 3 semaines de vacances et 4 journées de congé maladie/familial
. Rabais employés
. Café
. Gym avec entraîneur personnel, oui nous tenons à votre santé
. Programme de reconnaissance
. Stationnement gratuit
Description du poste
Les principales responsabilités sont de superviser une équipe d'agents du service à la clientèle, de veiller au bon déroulement des opérations ainsi que de la performance de l'équipe et vous aurez à gérer les activités quotidiennes du centre d'appel. Vous serez appelé à encadrer et à motiver l'équipe en les conseillant, les coachant, le tout par l'entremise d'une rétroaction régulière afin d'atteindre les objectifs de travail.
Exigences spécifiques
. Leadership et bon esprit d'équipe
. Bilinguisme (anglais et français) requis
. Excellence du service à la clientèle
. Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes
. Expérience en centre d'appel
. Intérêt pour le domaine des télécommunications
. Nous considérerons les profils jugés équivalents
Environnement de travail
Compétences recherchées
- Expérience en service à la clientère
- Être un excellent communicateur
- Savoir écouter et poser les bonnes questions
- Être à l'aise avec la technologie et l'informatique
- Excellente connaissance le la langue française à l'oral et à l'écrit
- Avoir une maîtrise professionnelle de la lanque anglaise
- Bonne maîtrise des outils Office
Équité en emploi
Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées
Exigences
non déterminé
non déterminé
non déterminé
Fr : Intermédiaire
En : Intermédiaire
Fr : Avancé
En : Avancé