Description
*Veuillez noter que les candidatures seront acceptées jusqu'au 18 janvier 2026, 23h59 et que seuls les candidats retenus seront contactés.*
Sommaire du rôle
Relevant du Vice-président opérations réseau et développement de franchises, ou la Directeur(ice) des opérations pilote la performance globale du réseau de franchises Chocolats Favoris à travers le Canada et supervise directement l'ensemble des opérations des chocolateries corporatives. Ce rôle stratégique de leadership vise à assurer l'excellence opérationnelle, la rentabilité, la croissance durable et la cohérence de l'expérience client emblématique de la marque à travers l'ensemble du réseau.
Responsabilités principales
- Diriger, motiver et développer les équipes terrain afin d'assurer une exécution opérationnelle rigoureuse et cohérente;
- Piloter la performance du réseau en définissant, suivant et atteignant les objectifs clés;
- Garantir l'uniformité et l'excellence de l'expérience client dans toutes les chocolateries du réseau;
- Superviser l'ensemble des opérations quotidiennes des chocolateries corporatives;
- Organiser et animer les comités consultatifs et les différentes rencontres avec le réseau;
- Surveiller la conformité aux accords de franchise et aux normes opérationnelles;
- Piloter l'implantation de nouveaux produits, procédures, équipements et technologies;
- Élaborer, gérer et optimiser les budgets opérationnels des chocolateries corporatives;
- Diriger et améliorer les programmes de formation initiale et continue;
- Élaborer et mettre à jour continuellement les différents manuels d'exploitation;
- Réaliser des ouvertures à succès et supporter l’équipe de développement;
