Analyste - Secrétariat général, traitement des plaintes (poste régulier)

L’analyste évalue les besoins relatifs à un ou des champs d’activité du centre de services scolaire, recueille les renseignements auprès des utilisatrices et utilisateurs et identifie les sources potentielles de difficultés

• Elle ou il conçoit, développe et recommande des solutions propres à résoudre les difficultés identifiées.
• Elle ou il coordonne et assure l’implantation de programmes et leur mise à jour; elle ou il voit au respect des échéanciers et propose les correctifs nécessaires.
• Elle ou il organise et anime à l’intention du personnel concerné des sessions de formation et de perfectionnement, en assure l’évaluation et le suivi.
• Elle ou il fait les analyses nécessaires pour répondre aux besoins d’information du milieu. 
• Elle ou il présente des statistiques et rédige des documents ou des rapports. 
• Elle ou il supervise la mise à jour et les exploitations des banques de données.
• Elle ou il participe à l’élaboration, applique et s’assure du respect des normes et des procédures relatives à son secteur d’activité.
• Elle ou il peut être appelé à collaborer par des travaux de recherche ou par des avis à l’application des conventions collectives, des lois, des règlements et des règles administratives.
• Elle ou il exerce un rôle-conseil auprès des intervenantes et intervenants scolaires concernés.
• Elle ou il conseille et soutient le personnel d’encadrement des services et des établissements sur l’acquisition d’équipement et de logiciels informatiques, l’organisation des locaux, la répartition des tâches, les méthodes et procédés de réalisation du travail ou sur la gestion financière.
• Elle ou il planifie, coordonne, répartit et supervise le travail effectué par le personnel de soutien en lien avec les mandats et les responsabilités de son secteur d’activité

• Traiter toute plainte relative aux services scolaires et tout signalement concernant un acte de violence à caractère sexuel à l’endroit d’un élève.
•  Rédiger des avis sur le bien-fondé des plaintes et la détermination des correctifs appropriés. 
• Poursuivre l’implantation du nouveau fonctionnement du traitement des plaintes. 
• Collaborer aux activités de reddition de comptes auprès du conseil d’administration et du Protecteur national de l’élève

•  Diplôme universitaire en science de l’administration. 
• Capacité d’écoute, d’analyse et de synthèse. 
• Habiletés en négociation, en gestion des conflits et en résolution alternative des différends. 
• Habiletés politiques et réflexives. 
• Capacité de jugement et d’agir avec impartialité. 
• Habiletés à gérer plusieurs dossiers à la fois et à établir les priorités.
• Habiletés à établir des relations interpersonnelles à tous les niveaux de l’organisation.
• Connaissance du système d’éducation québécois, du milieu scolaire ou d’autres milieux pertinents à l’exercice des fonctions, un atout.
• Excellente maîtrise de la langue française tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Bonne connaissance de la suite Microsoft Office

Si vos études ont été effectuées hors Québec, joindre votre évaluation comparative des études effectuées hors Québec émise par le ministère de l'immigration, de la francisation et de l'intégration.