Analyste d'affaires

Tu souhaites travailler dans une organisation à échelle humaine? Nous recherchons un.e coéquipier.ère souhaitant contribuer à notre mission avec cœur et détermination, aux côtés d’une équipe compétente et engagée à ne laisser personne derrière. Notre objectif y est d’agir sur la pauvreté, l’exclusion sociale, les préjugés et les inégalités sociales, dans une visée d’équité et d’inclusion, et de concert avec de nombreux partenaires.

APERÇU DU MANDAT ET PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Relevant de la direction TI, tel un Sherlock Holmes, tu disposeras d’une autonomie pour identifier les défis et enjeux, analyser les processus d’affaires, prioriser les projets d’amélioration ou de refonte de processus, puis les déployer. Ton mandat vise à répondre aux besoins opérationnels de l’organisation dans une perspective d’efficience, d’amélioration continue et de développement organisationnel.

• Analyser et documenter les processus d’affaires qui relèvent des opérations administratives et formuler des recommandations;
• Identifier et implanter des solutions numériques en adéquation avec les besoins opérationnels de l’organisation et participer aux activités de contrôle de la qualité;
• Participer à l’intégration et au déploiement d’un nouvel outil de gestion de la relation client (CRM) tout en contribuant, en continu, à l’utilisation de son plein potentiel;
• Contribuer à la gestion rigoureuse des données en implantant des mesures de contrôle qui respectent les politiques et règles en vigueur;
• Accompagner les utilisateurs dans la gestion du changement et dans l’implantation des solutions;
• Soutenir l’équipe des opérations et l’équipe TI dans la réalisation de leurs mandats.

Appuyée de partenaires externes au besoin, l’équipe TI interne est composée d’un directeur, d’un chargé de projet et d’un coordonnateur des outils de collaboration.

QUALIFICATIONS ET PROFIL RECHERCHÉS

• Diplôme universitaire de premier cycle en administration, en informatique ou autre domaine connexe
• Minimum de deux (2) années d’expérience dans un poste similaire
• Bonne connaissance de l’utilisation d’une base de données et/ou d’un CRM
• Bonne maîtrise de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit (collaboration avec fournisseurs et partenaires externes)
• Connaissance d’un outil de gestion de projets et/ou de documentation (Ex. : Microsoft Project, Notion, Asana)
• Bonne connaissance de Microsoft 365 - un atout
• Autonomie et leadership
• Grand sens de l’organisation et de la planification
• Esprit analytique et de synthèse
• Aptitude à travailler plusieurs dossiers à la fois, avec plusieurs intervenants
• Savoir allier stratégie et exécution
• Adaptabilité, ouverture et souplesse pour faire face aux changements et aux nouveautés

CE QUE NOUS TE PROPOSONS

• Des mesures de conciliation travail-vie personnelle grâce à un horaire flexible de 35 heures par semaine, avec des congés personnels dès l’entrée en fonction et un congé pour la période des fêtes
• Formule de travail hybride (télétravail et présentiel)
• Programme d’avantages sociaux complet
• Budget de formation annuel pour du développement professionnel
• Excellente ambiance de travail avec une équipe dynamique, dans un bel environnement, au centre-ville, incluant un casier à vélo, une douche et un stationnement gratuit, pour ceux qui ne profitent pas de notre programme de mobilité durable
• Culture organisationnelle et équipe de travail promouvant l’humanisme

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