Technicien(ne) en informatique

Travailler au Cégep de Lévis

C’est partager son quotidien avec plus de 3000 étudiantes et étudiants et travailler dans un milieu de vie stimulant, où l’on valorise le respect et l’entraide.

C’est vivre une expérience professionnelle motivante, qui amène à réaliser ses propres objectifs et à obtenir la reconnaissance de ses aptitudes et de ses compétences.

C’est faire partie d’une équipe dynamique comptant quelque 600 personnes, qui ont à cœur la santé et le bien-être au travail. 

Identification du poste

Titre d'emploi : Technicien(ne) en informatique                  

Direction : Direction des services des technologies et des immeubles           

Service : Service des technologies de l'information

Détails du poste

Catégorie d’emploi : Soutien administratif

Nom du supérieur immédiat : Michel Gagnon

Lieu de travail : Cégep de Lévis : 205 route Mgr-Bourget, Lévis, Qc

Statut de l'emploi : Temps complet     

Durée de l'emploi prévue : Poste régulier à temps complet

Horaire de travail : 35h/semaine, lundi au vendredi

Entrée en fonction prévue : Dès que possible

Affichage

Début d'affichage interne et externe : 2025-06-20

Fin d'affichage interne et externe : 2025-07-07 23:59

Description du poste

RAISON D’ÊTRE DU POSTE

La personne effectue le soutien technique de première ligne et de niveau avancé auprès des utilisateurs. La personne réalise des tâches d’installation, de configuration, de maintenance, de documentation, de recherche, de recommandation, d’évaluation, de tests et de diagnostics des composantes matérielles et logicielles de l’infrastructure technologique.

NATURE DU TRAVAIL

Le rôle principal et habituel de la personne de cette classe d’emploi consiste à effectuer des travaux techniques relatifs au fonctionnement des réseaux, d'ordinateurs et des périphériques et à fournir le soutien technique aux utilisateurs et utilisatrices.

QUALIFICATIONS REQUISES

Détenir un diplôme d’études collégiales en Technique informatique ou détenir un diplôme ou une attestation d’études dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente.

Conditions exigées par le Collège

Démontrer, à l’aide de tests et/ou d’entrevues, l’existence des caractéristiques suivantes :

• Maîtriser les systèmes d’exploitation Windows 10 et 11,

• Maîtriser la suite bureautique Microsoft Office,

• Maîtriser la compréhension des composantes matérielles d’un poste de travail;

• Connaissance de SCCM,

• Connaissance de base des produits Apple,

• Connaissance de Active Directory,

• Connaissance de base des composantes de l’infrastructure réseautique,

• Expérience pertinente en soutien technique auprès des utilisateurs,

• Être en mesure de lire la documentation en anglais serait un atout,

• Capacité à synthétiser des informations et posséder une vision globale,

• Capacité à travailler sous pression à des heures et périodes de pointe,

• Capacité de travailler sur plusieurs tâches en même temps,

• Capacité d’autoapprentissage et d’adaptation,

• Souci du service à la clientèle,

• Faire preuve de diplomatie avec les utilisateurs et utilisatrices,

• Autonomie,

• Facilité pour la communication orale,

• Satisfaire la norme linguistique établie pour cette classe d’emploi.

DESCRIPTION DÉTAILLÉE DE LA TÂCHE

La personne titulaire de ce poste, dans les limites de ses responsabilités, peut être appelée à :

• Déterminer et optimiser l’installation et le fonctionnement des logiciels,

• Participer à la recherche, l’évaluation, la recommandation, aux tests et aux diagnostics des logiciels, des systèmes ou du matériel informatique,

• Élaborer et communiquer les procédures et solutions,

• Concevoir, préparer et déployer les fichiers images pour les postes de travail,

• Concevoir et préparer les fichiers de configuration nécessaires au déploiement des applications des fichiers, des correctifs ou de la mise à jour sur les postes de travail,

• Effectuer le soutien technique de première ligne et de niveau avancé auprès des utilisateurs,

• Tenir à jour un journal documenté des problèmes rencontrés et des solutions apportées,

• Collaborer à l’administration de certains accès aux réseaux et aux systèmes informatiques,

• Assurer la sécurité et la stricte confidentialité des données, des logiciels ou systèmes informatiques auxquels elle a accès,

• Recevoir et prendre en charge les demandes de service, les enregistrer en assurer le suivi, les référer, au besoin, aux personnes appropriées ; documenter également le suivi dans le logiciel prévu à cette fin,

• Conseiller, assister et former les utilisateurs sur l’utilisation des logiciels mis à leur disposition,

• Tenir à jour l’inventaire des logiciels et du matériel informatique,

• Transporter, vérifier, identifier et installer la marchandise selon les procédures établies, en assurer le bon fonctionnement selon les exigences demandées,

• Développer son expertise et maintenir à jour ses connaissances technologiques informatiques,

• Assurer un soutien de base aux responsables et usagers des systèmes informatisés de gestion administrative,

• Documenter à l’intention des utilisateurs et utilisatrices et communiquer les particularités de fonctionnement et l’utilisation des systèmes et de logiciels en usage,

• Conseiller, au besoin, la direction pour la préparation des commandes externes ;

• Prendre contact avec les fournisseurs afin d’assurer le suivi du matériel informatique,

• Effectuer toutes autres tâches connexes.

Test requis : Français

Remarques

Notez que le CV et la lettre de présentation sont obligatoires.

La priorité est donnée aux candidats internes.

Le Cégep de Lévis souscrit à un programme d'accès à l'égalité en emploi et invite les femmes, les personnes handicapées, les membres des minorités visibles et ethniques ainsi que les autochtones à présenter leur candidature.

Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais ne communiquerons qu’avec celles retenues pour une entrevue.