Technicien service à la clientèle | Logiciel Prextra

Vous avez fait vos preuves dans une petite entreprise, portant plusieurs chapeaux pour soutenir la direction. Maîtrisant les aspects administratifs d’une entreprise, vous avez une connaissance approfondie des achats, des bons de travail, du prix de revient, de la paie et /ou de la comptabilité. Vous êtes doués pour comprendre les logiciels comptables ou de type ERP?

Vous recherchez un emploi qui met en valeur vos compétences et où vous pourriez partager votre expertise avec nos clients?

Joignez notre équipe de spécialistes au service à la clientèle!

Technicien au service à la clientèle | Logiciel Prextra

Votre mission sera de répondre aux questions des usagers de Prextra et de former les nouveaux utilisateurs.

Plus précisément, vous serez appelé à :

• Recevoir les demandes des utilisateurs via téléphone ou courriel.
• Analyser les problèmes rencontrés afin d’en déterminer la source.
• Résoudre les problèmes courants de manière autonome et documenter les solutions pour les utilisateurs futurs.
• Transmettre les problèmes complexes, nécessitant une modification au logiciel, aux programmeurs de l’entreprise.
• Suivre les problèmes soumis jusqu’à leur résolution complète.
• Former nos clients sur différents modules de Prextra.

Ton bagage d’expérience et de compétences

• Expérience en PME à titre de technicien administratif ou comptable
• Familiarité avec les logiciels comptables ou de type ERP
• Détenir une formation en comptabilité et une expérience pertinente
• Compétences en service à la clientèle et compréhension des besoins des utilisateurs.
• Anglais avancé (un atout)

CDID, un employeur de choix !

• Horaire de travail flexible de 37,5h
• Congé le vendredi PM (1 semaine sur 2)
• Politique de télétravail où tu pourras travailler 3 jours de la maison (Après ta formation)
• Assurance collective complète avec participation de l'employeur (75%)
• Compte flexible d’avantages sociaux avec Tedy
• Régime de retraite avec contribution de l'employeur (3%)
• Accès à un programme d’aide aux employés (PAE) et à un service de télémédecine (Dialogue)
• Allocation annuelle pour des activités sportives
• Prime lors des vacances d’été
• 1 journée de congé payé dans le mois de ton anniversaire
• 2 semaines de congé durant l’été et 2 semaines durant la période des fêtes
• Un club social TRÈS dynamique
• Bref, un employeur pas comme les autres !

Fondé en 1993, CDID est concepteur de logiciel de type ERP (Prextra) situé à Saint-Georges. L’équipe compte environ 100 employés. La clientèle de CDID est constituée de PME manufacturières situées partout au Québec. L’équipe du service à la clientèle de CDID compte environ 10 spécialistes.