Représentant(e), Service après-vente (pièces et service)

Le masculin est utilisé dans cette description sans discrimination et dans le seul but d’alléger le texte.

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Raison d’être du poste :

Le titulaire du poste aura comme principale fonction la vente de pièces et de service aux clients. La personne traitera les commandes de pièces de hautes technologies des systèmes de Blainville, répondra aux questions d’ordre technique, apportera un soutien aux clients lors de situations d’urgence, et vendra des mises à jour pour pallier l’évolution des technologies des systèmes.

Responsabilités:

• Répondre aux demandes de renseignements des clients, soit par téléphone ou par écrit, et aux urgences
• Effectuer le service après-vente auprès des clients
• Prendre des commandes et en faire le suivi
• Évaluer les coûts des demandes et présenter une soumission au client, et en faire le suivi
• Prendre les dispositions liées aux marchandises retournées en vue d’un remboursement, d’un échange ou établir une note de crédit
• Communique avec les fournisseurs pour obtenir des prix et livraison sur des pièces à soumissionner
• Prospection de nouveaux clients (5%-10%)
• Rencontres de clients en usine (Canada et États-Unis)
• S’assurer de bien cerner les besoins des clients
• Toutes autres tâches connexes

Exigences :

• DEP ou DEC en vente conseil dans un environnement manufacturier ou domaine connexe
• Bilinguisme, français et anglais, autant à l’oral qu’à l’écrit
• Minimum 2 ans d’expérience
• Connaissance de la Suite Microsoft - niveau intermédiaire essentiel
• Connaisssance du logiciel Genius, un atout

En complément :

• Possibilité de travail hybride
• Déplacements d’affaires : route et air de 10% à 20% (pourrait être en déplacement jusqu’à une semaine à la fois)
• Excellents avantages sociaux et complémentaires