Conseiller, service technique

Carbotech

1240, Michèle-Bohec, Blainville,QC

Salaire À discuter
40.00 h - Temps plein
Emploi Permanent ,Télétravail
Quart de Jour
Publié le 12 juin 2025
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Avantages

Activités sociales organisées par l'entreprise

Chez nous, les gens aiment se retrouver pour des activités. Le party de Noël, party des vacances estivales et les 5 à 7 sont toujours des succès. Deux fois par année, nous organisons aussi une activité spéciale (billard, partie de golf, etc.).

Assurance dentaire

Assurance des frais médicaux et paramédicaux

Congés payés

Formation continue

Carbotech rembourse tous les frais de formations jugées pertinentes pour le perfectionnement de ses employés.

Horaire flexible

Primes pour références d’employés

Tu veux nous aider à recruter les meilleurs candidats? Si tu nous recommandes quelqu’un qui se joint à notre équipe, tu recevras une prime de référence!

Programme d'aide aux employés (PAE)

Programme de mieux-être

Reconnaissance des années de service

Régime enregistré d'épargne-retraite

Carbotech contribue au régime épargne retraite de ses employés.

Rémunération compétitive

Stationnement gratuit

Télétravail

Description

Le masculin est utilisé dans cette description sans discrimination et dans le seul but d’alléger le texte.

Tu as envies de travailler dans un environnement stimulant, dynamique, mais décontracté? Tu souhaites être entouré de collègues très sympathiques et prendre plaisir à travailler en équipe? Joint toi à Carbotech où ta contribution sera valorisée!

À propos du poste

Passionné de technologie et de service à la clientèle? En tant que Conseiller, service technique tu auras l’opportunité d’avoir un impact sur une clientèle mondiale en fournissant des diagnostics et un soutien à distance, sans besoin de te déplacer. Profite d’un horaire flexible, du télétravail, et fais partie de notre technologie avant-gardiste.

Responsabilités

Soutien - clients

Évaluer et analyser les demandes des clients ; urgence et priorité
Au besoin, escalader aux équipes spécialisées en assurant un service client de premier ordre
Guider les clients vers les meilleures solutions et recommander nos produits innovants

Soutien – technique

Aider les clients dans les opérations quotidiennes de production, offrant une expertise
Informer sur l’utilisation de logiciels et systèmes de contrôle
Favoriser l’amélioration continue au sein de nos équipes multidisciplinaires

Documentation et partage de connaissances

Conserver des dossiers détaillés des interactions et solutions avec les clients
Créer des procédures utiles pour guider les clients dans les opérations répétitives (ex. calibration)

Expérience

Diplôme en informatique, technologie des systèmes informatiques ou domaine connexe
Expérience d’au moins 2 ans dans un rôle similaire ; 1 an avec Allen-Bradley PLCs
Connaissance des contrôleurs logiques programmables ; réseautage et automatisation
Bonne connaissance des logiciels de bureau à distance (ex.: Remote desktop, TeamViewer)
Bilingue ; parlé et écrit (clientèle multinationale)