Coordonnateur(trice) Qualité

Résumé du poste

Le ou la Coordonnateur(trice) Assurance Qualité est responsable d’assurer la conformité des produits aux exigences internes, réglementaires et spécifiques à chaque client. Il ou elle joue un rôle central dans la surveillance des processus qualité en usine et assure une gestion proactive des relations avec une clientèle locale et internationale sur tous les aspects liés à la qualité. Cela inclut le traitement des réclamations, le suivi des demandes techniques, la coordination des audits clients ainsi que la communication et la mise en œuvre des actions correctives. Cette personne agit également à titre de bras droit de la Responsable Qualité en soutenant les activités stratégiques et opérationnelles du service.

Responsabilités principales

• Participer à la gestion du système de qualité ISO 9001:2015, incluant la documentation, les audits internes et les revues de direction.
• Coordonner le système de gestion de la qualité afin d’assurer que les produits répondent aux spécifications techniques et esthétiques exigées par les clients du secteur des vins et spiritueux.
• Gérer les non-conformités internes et externes, effectuer des analyses de causes et mettre en place des actions correctives et préventives.
• Appuyer les équipes de production pour assurer le respect des procédures qualité en cours de fabrication (contrôles visuels, dimensionnels, d’adhésion, etc.).
• Participer à l’inspection des lots critiques, à la validation des premières pièces et à la libération des produits finis.
• Analyser les réclamations clients, coordonner les enquêtes qualité et rédiger les rapports.
• Maintenir la documentation qualité à jour (fiches de contrôle, formulaires, etc.).
• Former les opérateurs et superviseurs aux bonnes pratiques de fabrication et aux normes de qualité exigées par les clients.
• Coordonner les audits internes, audits fournisseurs et audits clients.
• Compiler les indicateurs qualité (KPI) et produire des rapports d’analyse pour la direction.
• Collaborer à l’amélioration continue des processus (réduction des rejets, amélioration du taux de conformité, etc.).
• Participer à la validation de nouveaux équipements ou procédés de finition (ex. : décoration, estampillage, etc.).
• Communiquer de façon claire et professionnelle avec les clients pour toute question ou suivi qualité.
• Collaborer étroitement avec les équipes de production, de maintenance et de direction pour garantir la qualité des produits livrés.
• Participer aux audits internes et externes ainsi qu’aux visites et inspections de clients.
• Contribuer activement aux projets d’amélioration continue et à la réduction des non-conformités.
• Effectuer toute autre tâche ou projet connexe, selon les besoins.

Exigences

Formation :

• Diplôme collégial ou universitaire en contrôle qualité, génie industriel, transformation des matériaux ou dans un domaine connexe.

Expérience :

• Minimum de 5 ans d’expérience en assurance qualité en milieu manufacturier (idéalement dans le secteur de l’emballage, du plastique, de l’aluminium ou dans une industrie connexe aux spiritueux) ou expérience jugée équivalente dans un environnement de production manufacturier.

Connaissances spécifiques :

• Maîtrise des normes ISO 9001:2015 requise.

Compétences :

• Sens aigu de l’observation, de l’esthétique et souci du détail.
• Capacité d’analyse et de résolution de problèmes dans un environnement en constante évolution.
• Habileté à travailler en collaboration étroite avec différentes équipes (production, service à la clientèle, etc.).
• Excellentes compétences en communication orale et écrite avec les équipes de production et les clients.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office, notamment Excel (niveau avancé).
• Bilinguisme français/anglais (oral et écrit) requis; la maîtrise de l’espagnol est considérée comme un atout important.
• Capacité à se déplacer chez les clients (moins de 5 % du temps).