Chez Capmatic®, nous sommes au service de nos clients avec une passion sans pareille pour l’excellence et l’innovation de nos produits depuis 1964. Nous sommes fiers de continuer à fournir à nos clients des systèmes d’emballage uniques et un moyen de s’adapter à un marché en constante évolution, concrétisant ainsi notre vision sur l'amélioration continue de nos techniques d'emballage.
Commis Service à la clientèle devra :
- Répondre tous les courriels des clients rapidement
- Actualiser les clients dans la liste du logiciel SAP
- Répondre à tous les appels entrant pour le Service / Pièces / Rendez-vous pour les techniciens / et les programmeurs en asservissement
- S’assurer de faire le suivi des appels pour de la programmation et des appels de service
- Faire le suivi des soumissions dans SAPpour le département du Service ou de la Programmation
- Tenir à jour les rapports de service des techniciens ou programmeurs dans SAP
- Remplir les documents de douanes demandées, les sauvegarder et les transmettre aux responsables, ainsi que de s’assurer du choix de transport et de l’acheminement avec soit le compte UPS ou FEDEX du client. (Voir le Bon de Commande (PO) du client.)
- S’assurer de l’intégration, du suivi et du contrôle de tous les Bons de Commandes (PO) pour les commandes de pièces, ainsi que les Bons de Commande (PO) pour les appels de Service
Profil recherché (exigences):
- DEP avec 3 à 5 ans d’expérience en Service à la Clientèle,
- Connaissance de système de gestion de données (ERP), SAP un atout,
- Connaissance de l’Espagnol, un atout
- Connaissance en électromécanic