Description
Chef caissier (ère)
En tant que membre de l’équipe de gestion du magasin, le(la) chef caissier(ère) s’assure de créer une expérience de magasinage agréable pour les clients grâce au service courtois et compétent des employés à la caisse et au comptoir du service à la clientèle, et au traitement efficace des transactions. Le poste consiste notamment à établir les horaires des caissiers et à contrôler l’achalandage à l’entrée du magasin.
Responsabilités et tâches :
- Encourager et entretenir une culture qui valorise un excellent service à la clientèle;
- Mettre en œuvre et assurer le suivi des politiques et des procédures du magasin;
- Évaluer et améliorer la productivité de l'équipe des caisses en faisant preuve d'un solide leadership et en privilégiant la motivation et l'esprit d'équipe;
- Aider et seconder les caissiers et les représentants du service à la clientèle au besoin;
- Planifier et gérer les activités quotidiennes et hebdomadaires des caisses;
- Planifier les horaires;
- S’assurer que le solde des caisses balance;
- Participer à la formation des caissiers et s'assurer que la formation est terminée à temps;
- Régler rapidement les problèmes et les conflits;
- Effectuer d’autres tâches, au besoin.
Exigences :
- Expérience en commerce au détail et connaissance du fonctionnement des services d'accueil;
- Aptitudes en résolution de conflit avec les clients et les employés;
- Maîtriser le fonctionnement de la caisse enregistreuse;
- Expérience en gestion (atout) .
Compétences :
- Forte orientation axée sur l'excellence du service à la clientèle;
- Conviction profonde dans les valeurs de Canadian Tire que sont l'honnêteté, l'intégrité et le respect;
- Capacité à répondre aux besoins des clients avec professionnalisme et à susciter leur confiance;
- Capacité à diriger et à gérer une équipe pour atteindre des objectifs communs dans un environnement rapide, en constante évolution;
- Capacité à motiver et à coacher les autres et à donner des feedbacks;
- Capacité à planifier, à organiser, à déléguer et à effectuer un suivi des activités et des projets de l'équipe;
- Capacité à résoudre les problèmes de façon proactive et à prendre des décisions;
- Capacité à gérer plusieurs tâches, à s'adapter et à faire face à des situations délicates.
Nous vous remercions pour votre intérêt, cependant, seuls les candidats sélectionnés seront contactés.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Congés payés
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place
Flexible Language Requirement :
- Anglais non requis
Jours de travail :
- Du Lundi au Vendredi
- Fins de semaine au besoin
Quarts de travail :
- 8 Heures
Expérience:
- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)
Lieu du poste : En présentiel
