Expert Responsable de produits

Résumé des fonctions
La personne titulaire du poste est responsable d’évaluer et de traduire les besoins de l’entreprise en exigences de produits claires et exploitables qui correspondent aux objectifs stratégiques du CN. Ce rôle exige une solide combinaison du sens des affaires et de compréhension technique pour évaluer les compromis, prioriser les fonctionnalités du produit et maintenir une feuille de route qui génère une valeur commerciale maximale. En étroite collaboration avec les intervenants des groupes commerciaux et de l’Information et technologie (I et T), l’expert ou experte Gestion de produits soutient le cycle de vie complet des produits qui lui sont assignés, du développement initial à l’évolution et à l’amélioration continues. Ce poste consiste à intégrer activement les commentaires des clients et des intervenants afin d’améliorer en permanence les performances des produits, l’expérience utilisateur et la satisfaction globale, en veillant à ce que les solutions répondent aux besoins réels des clients, aux difficultés opérationnelles et aux priorités de l’entreprise.

Principales responsabilités

• Établir et entretenir des partenariats solides avec les dirigeants et les intervenants internes afin de cerner les occasions de produits et de garantir l’alignement sur les résultats commerciaux
• Diriger l’ensemble du processus de réception, d’évaluation et de priorisation des initiatives, des améliorations et des corrections de défauts liées aux produits dans le cadre du domaine de produit assigné.
• Recueillir, analyser et documenter les besoins commerciaux, en les traduisant en fonctionnalités de produit claires et exploitables et en éléments du carnet de produits
• Élaborer, maintenir et communiquer des feuilles de route produit alignées sur la stratégie commerciale, la capacité de livraison et l’orientation technologique
• Gérer le carnet de produits, en assurant son amélioration continue, sa priorisation et sa préparation pour les équipes de livraison
• Collaborer étroitement avec les responsables produits, les architectes et les équipes de livraison pour soutenir les activités de conception, de développement, de test et de déploiement des solutions
• Soutenir les cérémonies et les activités de planification Agile, notamment la planification des incréments de programme (PI), l’amélioration du carnet, les revues de sprint, et les rétrospectives
• Définir et suivre les indicateurs de valeur, la réalisation des bénéfices et les indicateurs de performance afin d’évaluer l’efficacité du produit et son incidence sur les activités
  Évaluer et communiquer les impacts des changements liés à la portée, aux échéanciers, aux coûts, aux dépendances et aux risques de livraison
• Agir comme personne-ressource principale pour résoudre les dépendances entre équipes, les priorités conflictuelles et les problèmes liés au périmètre
  S’assurer que les produits et les améliorations connexes répondent aux exigences réglementaires, de cybersécurité, d’architecture et de gouvernance
• Réaliser des études de marché et des analyses sectorielles pour éclairer les décisions relatives aux produits et cerner les occasions innovantes ou concurrentielles
• Collaborer avec les fournisseurs et les partenaires tiers pour faciliter la livraison des produits et comprendre l’évolution des capacités technologiques
• Appuyer l’élaboration des analyses de rentabilité, les demandes de financement et les activités budgétaires annuelles liées aux produits assignés
• Faciliter la communication avec les intervenants en fournissant des mises à jour régulières sur l’avancement du produit, les risques, les étapes clés et les décisions
• Participer aux démonstrations de produits, aux activités de lancement et aux revues post-implémentation afin de favoriser l’amélioration continue
• Assurer la gestion continue du cycle de vie des produits, y compris la préparation opérationnelle, les activités de maintien en condition opérationnelle et les améliorations planifiées
  
  Conditions de travail
  Ce poste prévoit des conditions de travail standard dans un bureau et un horaire de travail normal du lundi au vendredi. Ce poste exige des déplacements d’affaires occasionnels (jusqu’à 20 % du temps) au Canada et aux États-Unis, conformément aux lignes de conduite du CN. En raison de la nature du poste, la personne qui l’occupe doit être en mesure de respecter des échéanciers serrés, de bien tolérer la pression et de gérer le stress. 
  
  Exigences
  
  Expérience
• Au moins 10 ans d’expérience professionnelle globale
• Au moins 5 ans d’expérience dans un poste de gestion de produits, d’analyse commerciale ou un poste connexe
• Expérience avérée de collaboration avec des cadres supérieurs et divers groupes d’intervenants afin de favoriser une prise de décision éclairée
• Expérience avérée dans la conception, le développement, la mise à l’échelle et le maintien de produits tout au long de leur cycle de vie
• Expérience de travail interfonctionnel dans les domaines des affaires et des technologies, avec des responsabilités croissantes
• Au moins 3 ans d’expérience dans des environnements de travail Agile, Lean ou itératifs
• Formation, certification et désignation
• Baccalauréat en informatique, en technologies de l’information ou en administration des affaires, ou une combinaison équivalente de formation et d’expérience
• Certifications en gestion de produits ou en analyse commerciale*
  
  * Toute désignation dans l’un des domaines ci-dessus constitue un atout
  
  Compétences 
• Fait preuve d’un sens aigu des affaires et de la capacité à relier les décisions relatives aux produits aux résultats stratégiques et opérationnels
• Communique efficacement avec les dirigeants, les intervenants commerciaux et les équipes techniques, en adaptant son discours à différents publics
• Exerce un leadership et une influence sans autorité directe pour fédérer les intervenants et obtenir des résultats
• Collabore efficacement au sein de l’entreprise ainsi qu’avec les fonctions de l’I et T pour fournir des solutions intégrées
• Fait preuve de discernement et d’esprit d’analyse pour résoudre des problèmes complexes et concilier des priorités concurrentes
• Fait preuve d’agilité et d’adaptabilité dans un environnement dynamique et en constante évolution
• Planifie, organise et exécute efficacement le travail tout en gérant plusieurs initiatives simultanément
• Facilite les discussions, les ateliers et les forums de prise de décision pour parvenir à une harmonisation et à une plus grande clarté

Connaissances et compétences techniques

• Solide connaissance des pratiques, des méthodologies et des outils de gestion de produits et d’analyse commerciale
• Expérience en matière d’élaboration de documents d’exigences commerciales, d’énoncés de travaux et de soutien aux activités de planification des investissements
• Compréhension des principes et pratiques de livraison Agile, Lean et DevSecOps
• Capacité à définir une vision produit, une feuille de route et des propositions de valeur, et à les mettre en œuvre
• Solides compétences analytiques, notamment la capacité d’évaluer les compromis coûts-avantages et la réalisation de la valeur
• Compréhension technique des plateformes infonuagiques, des stratégies de données et des systèmes d’entreprise modernes
• Connaissance des concepts d’architecture système et des pratiques d’ingénierie système
  Expérience de travail avec des systèmes complexes et critiques pour l’entreprise
• Connaissance des méthodologies d’amélioration des processus et des pratiques d’amélioration continue
  Expérience professionnelle dans le secteur des transports, de la logistique, des télécommunications ou de l’exploitation ferroviaire*
  
  * Toute désignation dans l’un des domaines ci-dessus constitue un atout
  
  Incidence sur l’entreprise
  
  Prise de décisions et incidence des décisions
  L’expert ou experte Gestion de produits collabore à tous les échelons de l’entreprise, en particulier auprès des cadres supérieurs chargés de prendre des décisions liées aux activités du CN et à la structure organisationnelle de l’I et T. La personne titulaire de ce poste est responsable d’émettre des recommandations qui ont une influence sur la technologie et les feuilles de route des produits. De plus, cette personne doit faire preuve de discrétion lorsqu’elle transmet des décisions ou soumet des problèmes au personnel des échelons supérieurs pour qu’ils les passent en revue et lui donnent des conseils. La personne en poste détient un pouvoir décisionnel pour établir des priorités relatives aux caractéristiques techniques et aux changements apportés au produit qui font partie de son évolution.
  
  Degré d’interaction ou d’influence
  La personne titulaire de ce poste communique avec des membres du personnel du CN et des personnes de l’externe. Plus précisément, la personne titulaire du poste assure la liaison avec les collègues des Activités commerciales et de l’I et T, notamment le responsable de produit, l’architecte d’entreprise, l’ingénieur expert(e) Release Train, le directeur principal ou la directrice principale Livraison, le directeur ou la directrice de programme, ainsi que des cadres supérieurs du CN au niveau de vice-président(e) et de vice-président(e) principal(e).
  
  Supervision du personnel et structure organisationnelle
  Ce poste ne comporte aucune responsabilité de supervision.