Spécialiste CRM mondial, E-commerce

Nous sommes à la recherche d’une ou d’un spécialiste de la gestion de la relation client (CRM) globale qui sera un pilier de la transformation numérique et dirigera des projets numériques de bout en bout en mettant l’accent sur l’expérience client. Le meilleur, c’est que vous ferez l’expérience des produits de classe mondiale de BRP et de l’expérience ultime sous toutes ses formes, en faisant partie de la famille de sports motorisés la plus passionnante au monde.

VOUS AUREZ L’OCCASION DE :

Stratégie

En collaboration avec les équipes CRM et marketing numérique et de la marque (Ski-Doo, Sea-Doo, Can-Am hors route, Can-Am sur route, groupe Marine), vous serez chargé de :

• Participer et diriger divers projets.
• Collaborer étroitement avec les différentes équipes pour mettre en œuvre et harmoniser la vision des stratégies des marques.
• Analyser les résultats de campagne et partager les recommandations.
• Jouer un rôle clé dans l’acquisition de clients potentiels en vue de maintenir une base de données saine.
• Bâtir et optimiser le parcours des consommateurs grâce à des points de contact et à du contenu personnalisé.
• Prévoir et partager les pratiques exemplaires pour apporter de l’innovation et accroître la performance du programme.

Processus

En collaboration avec les membres de votre équipe et vos partenaires, vous réaliserez les processus d’automatisation du marketing qui appuieront les différentes marques, par les activités suivantes :

• Planifier, réaliser et optimiser les campagnes multicanaux du début à la fin.
• Assurer le contrôle de la qualité des campagnes CRM et s’assurer du respect de l’échéancier.
• Normaliser les processus d’acquisition dans l’ensemble des marques et des régions.
• Maintenir, améliorer et surveiller le système de gestion des clients potentiels.
• Contribuer à aligner les équipes internes et externes sur les priorités et la feuille de route.
• Réaliser des tests A/B de campagnes mondiales.
• Qualifier les clients potentiels et gérer les occasions pour assurer la conversion.
• Assumer la responsabilité des opérations quotidiennes des outils de CRM.
• Assurer la prestation et la surveillance de la réputation IP.

Culture

En collaboration avec les membres de votre équipe et vos partenaires, vous devrez :

• Rehausser les compétences en matière de marketing par le biais d’une communauté marketing mondiale active et informée.
• Participer à des ateliers et à des formations harmonisés à la vision.
• Appuyer les initiatives visant à développer et à propulser une culture CRM unique et engageante à l’échelle mondiale.
  

VOUS VOUS ÉPANOUIREZ DANS CE RÔLE SI VOUS AVEZ LES COMPÉTENCES ET QUALITÉS SUIVANTES :

• Baccalauréat en marketing ou dans un domaine connexe.
• Expérience d’au moins 3 ans en gestion de la relation client ou en commerce électronique.
• Expérience de l’automatisation du marketing (courriel, SMS ou autres canaux).
• La connaissance de la solution de campagne Adobe ou Salesforce est requise.
• Connaissance du HTML et du JavaScript.
• Capacité à communiquer avec des parties prenantes internes et externes à l'extérieur du Québec ou unilingue anglophone sur une base quotidienne.
• Désir de s’impliquer et d’innover.
• Capacité à travailler en collaboration avec différentes divisions de l’organisation.
• Bonne communication.
• Grande capacité de résolution de problèmes et créativité.
• Minutie et degré élevé de précision.
• Capacité à établir les priorités et à effectuer plusieurs tâches en parallèle tout en respectant les échéanciers.
• Capacité à diriger des projets de moyenne envergure.

LE POUVOIR DE LA DIVERSITÉ

BRP s’engage à favoriser une culture qui invite, connecte et propulse les ambitions des employés de tous les horizons et de toutes les croyances et expériences. En fin de compte, la diversité et le caractère unique de nos employés stimulent notre ingéniosité et nous donnent une longueur d'avance pour l'avenir.

Pour cette raison, nous accordons une grande importance à la diversité et nous nous efforçons de toujours nous surpasser pour créer un environnement de travail où chaque employé se sent à sa place, peut s’épanouir et trouver un sens dans son travail.

LORSQU’IL EST QUESTION D’AVANTAGES CHEZ BRP, NOUS Y METTONS LE PAQUET.

Cela commence par une base solide. Nous avons ce que vous voulez :

• Une prime annuelle : nous travaillons fort, nous le savons. Ce gage de remerciement annuel vient nourrir vos rêves.
• Des congés payés nombreux : faire une pause est tout aussi important que de créer l'avenir de produits récréatifs.
• Un régime de retraite : nous voulons nous assurer que vous pourrez profiter de votre retraite; on est là pour vous.
• Possibilités d’épargne collective : faire partie de l’équipe BRP vous permet de tirer profit de la force de nos programmes d’épargne.
• Des soins de santé à la tête de l’industrie : entièrement couvert par BRP, ce programme est conçu pour vous, quoi qu’il arrive, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui comptent pour vous.

Pourquoi ne pas vous en offrir plus :

• Des horaires de travail flexibles : l’équilibre constitue la clé de l’innovation. Nous voulons donc nous assurer d’être à notre meilleur grâce à un horaire qui convient à nos rythmes de vie.
• Un horaire d’été : le temps passe vite chez BRP; nous faisons donc une pause pour profiter de temps de qualité.
• Un arrêt pendant les fêtes : entre Noël et le Nouvel An, nous fermons nos installations pour faire le plein de moments agréables.
• Des ressources éducatives : vous aimez ce que vous faites, nous vous offrons les ressources pertinentes pour perfectionner vos compétences pour avancer, ensemble.
• Des rabais sur les produits BRP : nous fabriquons des produits sensationnels, libérateurs et révolutionnaires; et vous devriez pouvoir vivre ces expériences en premier.

BIENVENUE CHEZ BRP

Leader mondial dans le domaine des véhicules et des bateaux récréatifs, nous créons des moyens innovants de se déplacer sur la neige, l'eau, l'asphalte, la terre et… même dans les airs. Ayant son siège social dans la ville de Valcourt, au Québec, notre entreprise est ancrée dans une tradition d'ingéniosité et d’attention particulière à notre clientèle. Aujourd'hui, nous avons des usines de fabrication au Canada, aux États-Unis, au Mexique, en Finlande, en Australie et en Autriche. Nous comptons près de 20 000 personnes dynamiques, propulsées par la conviction profonde qu'au travail comme dans la vie, l'important n'est pas la destination. C’est le voyage.

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