Description
Une agente ou un agent de proximité au Service Desk est un technicien habituellement intermédiaire ou avancé qui assiste directement un site donné (ex: Plan 1 & Plan 3).
Son rôle est varié et touche tous les domaines de la technologie du service bureautique tout en impliquant aussi de bonnes connaissances de bases en télécommunication et infrastructure.
VOUS AUREZ L'OCCASION DE:
Prendre en compte et solutionner les billets de services de support transmis par le niveau 1
Assister les utilisateurs en mode kiosque
Procéder à des interventions physiques sur le matériel des utilisateurs
Préparer des ordinateurs de toutes sortes (laptops, desktops, ...) ainsi que des cellulaires et tout autres types d'assets permettant de supporter nos opérations d'assemblages, fabrication, et Logistiques
Placer et suivre les appels de service chez les différents fournisseurs de matériels (dell, Ricoh, Panasonic…)
Remise du matériels aux utilisateurs et formation à l’environnement BRP
Assurer une remontée des problèmes récurrents afin d’en aviser ses collègues et superviseur immédiat
VOUS VOUS ÉPANOUIREZ DANS CE RÔLE SI VOUS AVEZ LES COMPÉTENCES ET QUALITÉS SUIVANTES :
- Un minimum de 3 ans d'expérience dans le support informatique aux utilisateurs et avoir développé les connaissances requises pour solutionner les problèmes les plus complexes.
- Des connaissances approfondies des système d’exploitation Windows, des produits Microsoft et Google.
La maîtrise de l’anglais et du français (écrit et parlé). L’anglais est exigé afin de communiquer avec des parties prenantes internes et externes à l'extérieur du Québec ou unilingue anglophone sur une base quotidienne;
- Un sens aigu du service client.
- Aptitude avérée à travailler et à collaborer au sein d’une équipe dynamique et dans un contexte en perpétuelle évolution.
- Adopter une attitude positive et savoir adapter son discours au niveau de connaissances de l’utilisateur.
Vous avez d’autres compétences? Dites-nous ce qui vous rend unique et qui ferait de vous un bon ajout à l’équipe. Nous avons hâte de recevoir votre candidature!
LE POUVOIR DE LA DIVERSITÉ
BRP s’engage à favoriser une culture qui invite, connecte et propulse les ambitions des employés de tous les horizons et de toutes les croyances et expériences. En fin de compte, la diversité et le caractère unique de nos employés stimulent notre ingéniosité et nous donnent une longueur d'avance pour l'avenir.
Pour cette raison, nous accordons une grande importance à la diversité et nous nous efforçons de toujours nous surpasser pour créer un environnement de travail où chaque employé se sent à sa place, peut s’épanouir et trouver un sens dans son travail.
LORSQU’IL EST QUESTION D’AVANTAGES CHEZ BRP, NOUS Y METTONS LE PAQUET.
Cela commence par une base solide. Nous avons ce que vous voulez :
Une prime annuelle basée sur les résultats financiers de l'entreprise
Des congés payés nombreux
Un régime de retraite
Des possibilités d’épargne collective
Des soins de santé entièrement couverts par BRP
Pourquoi ne pas vous en offrir plus :
Des horaires de travail flexibles
Un horaire d’été qui varie selon le département et l’endroit
Un arrêt pendant les fêtes
Des ressources éducatives
Des rabais sur les produits BRP
BIENVENUE CHEZ BRP
Leader mondial dans le domaine des véhicules et des bateaux récréatifs, nous créons des moyens innovants de se déplacer sur la neige, l'eau, l'asphalte, la terre et… même dans les airs. Ayant son siège social dans la ville de Valcourt, au Québec, notre entreprise est ancrée dans une tradition d'ingéniosité et d’attention particulière à notre clientèle. Aujourd'hui, nous avons des usines de fabrication au Canada, aux États-Unis, au Mexique, en Finlande, en Australie et en Autriche. Nous comptons sur près de 16 500 personnes dynamiques, propulsées par la conviction profonde qu'au travail comme dans la vie, l'important n'est pas la destination. C’est le voyage. Le vôtre.
#LI-Onsite
