Agent.e à la prise de rendez-vous / relance

Vous êtes reconnu pour votre courtoisie, votre professionnalisme et votre sens du service à la clientèle? Vous aimez échanger avec les gens, organiser les choses et assurer un suivi impeccable? Si vous cherchez un environnement stimulant et humain où votre sourire dans la voix fera toute la différence, voici une opportunité !

Notre client, Granby Toyota, est à la recherche d’un(e) agent(e) à la relance / prise de rendez-vous pour compléter son équipe. Ce poste clé est au cœur du département de service, où la satisfaction client est une priorité absolue.

Ce qui vous attend :

• Salaire selon expérience et boni de performance, pouvant atteindre 52 000$ / année
• Bonification de performance
• Horaire de jour, du lundi au vendredi (week-ends libres!)
• Assurances collectives et régime de retraite avec participation de l’employeur
• Banque de congés personnels
• Café gratuit et rabais employés
• Environnement chaleureux et respectueux
• Conciliation travail-vie personnelle
• Une équipe accueillante et une ambiance de travail agréable

Vos responsabilités au quotidien :

• Répondre aux demandes de rendez-vous par téléphone, courriel, Internet ou texto
• Planifier les rendez-vous selon les besoins des clients et leur proposer les entretiens recommandés
• Confirmer les rendez-vous à venir et effectuer les suivis de satisfaction après la visite
• Relancer la clientèle pour l’entretien périodique et planifier les rendez-vous via la plateforme
• Soutenir les conseillers techniques lors des périodes achalandées (prise de paiement, ouverture/fermeture de bons de travail)
• Gérer les prêts de véhicules de courtoisie (contrats, inspection au retour)
• Assurer le remplacement à la réception au besoin

Ce qu’on recherche chez vous :

• Un service à la clientèle irréprochable
• Un(e) collègue courtois(e), dynamique et professionnel(le)
• Maîtrise du français, bilinguisme (anglais) un atout
• À l’aise avec les outils informatiques (Outlook, CRM, Internet) - connaissance de Serti : un atout
• Notions de mécanique automobile : un plus!
• Permis de conduire valide

Faites partie d’une équipe qui a à cœur la satisfaction de ses clients et le bien-être de ses employés depuis plus de 50 ans.

Soumettez votre candidature dès aujourd’hui - votre prochain défi vous attend chez Granby Toyota!

Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte.