Description
Ce poste est une addition à l’équipe actuelle. Voilà ta chance d’intégrer une entreprise qui cherche des gens qui bousculent les idées reçues!
Tu es une personne passionnée par la coordination, la résolution de problèmes et le service à la clientèle? Tu ressens le besoin de relever de nouveaux défis dans un environnement stimulant, structuré et humain? Si oui, viens ajouter ta valeur à notre équation!
Bonair, c’est la somme de talents ingénieux qui ensemble composent une équation gagnante évoluant positivement depuis plus de 50 ans! Fièrement fondée et enracinée à Québec, l’entreprise se démarque par son audace et sa solide expertise en mécanique du bâtiment. Notre réputation, largement établie par notre forte expérience en réfrigération, se répercute à travers notre croissance continue. De la vente à l’ingénierie, de la réalisation à l’entretien préventif, chaque aspect de nos activités contribue à faire rayonner l’entreprise autant auprès de nos clients que par l’engagement de nos employés fidèles et passionnés.
Les incontournables Bonair:
- Plaisir garanti (non imposable!)
- Salaire très compétitif
- 4 semaines de vacances par année
- Flexibilité vie personnelle/travail
- Assurances collectives payées à 55%
- Régime de retraite avec contribution de l'employeur
- Stationnement sur place
- Formation continue.
Voici ce que Bonair t’offre comme DÉFIS :
- Planifier et assigner les appels de service en tenant compte des priorités, des échéanciers et des engagements contractuels.
- Organiser les horaires de travail des techniciens afin d’assurer une couverture efficace et équilibrée du territoire.
- Répondre aux demandes des clients (appels et courriels) avec professionnalisme et déclencher rapidement les interventions nécessaires.
- Assurer le suivi des contrats d’entretien, en effectuant les relances et en signalant toute situation problématique aux superviseurs.
- Maintenir une communication constante avec les techniciens et agir comme liaison entre les équipes internes, les superviseurs et les clients.
- Réagir aux situations d’urgence en priorisant les appels critiques et en ajustant les horaires au besoin.
- Contribuer à l’amélioration continue en identifiant les écarts de performance et en proposant des solutions pour optimiser la répartition.
- Participer à l’intégration et au mentorat des nouveaux employés, tout en promouvant les bonnes pratiques de santé et sécurité.
Ton profil :
- 2 ans d’expérience en répartition d’appels
- Bon communicateur
- Excellente habileté avec les outils informatiques
- Habilité à communiquer efficacement.
Passe à l’action, joins-toi à l’aventure Bonair!
Au plaisir,
Équipe Bonair
