Gestionnaire, supervision des ordonnances judiciaires (Bilingue)

Date limite pour présenter sa candidature :

Adresse :

Groupe de famille d'emploi :

Assurer la mise en œuvre quotidienne des activités d’administration et de service essentielles liées aux dépôts et aux paiements au détail et aux entreprises. Soutenir l’exécution des paiements, les transactions, les demandes de service, les activités et processus administratifs, ainsi que le traitement des demandes de renseignements ou de demandes des clients, des parties prenantes ou des clients externes dans le cadre des accords de niveau de service pertinents. Collaborer avec les parties prenantes pour promouvoir des processus et un flux de travail efficaces et efficients, établir des relations de travail positives à l’échelle de l’organisation, atteindre des résultats et offrir l’expérience client et employé souhaitée. Les opérations de dépôt et de paiement comprennent (sans toutefois s’y limiter) les processus et les activités opérationnels spécialisés liés au traitement des chèques et des transactions électroniques, aux processus de case postale et de dépôt à distance, à la tenue et à la surveillance des comptes, etc. Superviser et gérer les ordonnances du tribunal, en veillant à ce que la réception, l’examen, l’interprétation, l’exécution et le traitement des demandes de production des tribunaux, des organismes de réglementation et des organismes d’application de la loi soient conformes. Assurer un leadership pour s’assurer que toutes les divulgations, les productions et les activités de gestion connexes respectent les normes juridiques, réglementaires, en matière de confidentialité et de preuve qui s’appliquent dans le cadre du modèle opérationnel ECL.

• Favoriser une culture conforme à la raison d’être, aux valeurs et à la stratégie de BMO et incarner les valeurs et les comportements de BMO en tout temps.
• Veiller à l’harmonisation entre les valeurs et les comportements qui favorisent la diversité et l’inclusion.
• Établir régulièrement des liens entre le travail et la raison d’être de BMO, établir des objectifs inspirants, définir des résultats attendus clairs et assurer une responsabilité claire en matière de suivi.
• Créer des équipes interdépendantes qui collaborent avec les groupes fonctionnels et d’exploitation afin de créer le plus de valeur possible pour toutes les parties prenantes.
• Attirer, fidéliser et favoriser le perfectionnement professionnel des meilleurs talents.
• Améliorer le rendement de l’équipe, reconnaître et récompenser le rendement, coacher les employés, soutenir leur perfectionnement et gérer le mauvais rendement.
• Agir à titre de conseiller de confiance pour le secteur d’activité ou le groupe désigné. Agir à titre d’expert en la matière de droit et de réglementation pour les activités des ordonnances du tribunal, offrant des conseils sur la portée, l’interprétation, les obligations en matière de communication de l’information, les échéances et les considérations de risque en collaboration avec les équipes Affaires juridiques et Conformité.
• Recommander et mettre en œuvre des solutions fondées sur l’analyse des problèmes et des répercussions sur l’organisation.
• Repérer les enjeux et les tendances émergents pour éclairer la prise de décision.
• Soutenir la mise en œuvre d’initiatives stratégiques en collaboration avec des parties prenantes internes et externes.
• Elles aident à déterminer les priorités d’affaires et la meilleure séquence pour l’exécution de la stratégie du secteur d’activité ou du groupe.
• Communiquer avec les partenaires commerciaux internes et les clients externes pour répondre aux demandes de renseignements standards et non standard.
• Assurer l’harmonisation entre les parties prenantes.
• Intègre des renseignements provenant de plusieurs sources afin de permettre des processus plus efficaces, des analyses améliorées ou des rapports simplifiés.
• Effectuer la surveillance et le suivi du rendement et traiter les problèmes.
• Élaborer des plans de gestion du changement de portée et de type variables; Diriger ou participer à diverses activités de gestion du changement, notamment les évaluations de la préparation, la planification, la gestion des parties prenantes, l’exécution, l’évaluation et le soutien des initiatives.
• Diriger ou participer à la définition du plan de communication conçu pour influencer ou modifier positivement les comportements; élaborer des messages personnalisés; et indique les circuits de distribution appropriés.
• Élaborer et gérer un programme pour le secteur d’activité ou le groupe d’exploitation.
• Examiner l’efficacité du programme, tenir compte des tendances du secteur et recommander des améliorations; apporte les changements nécessaires.
• Intègre des renseignements provenant de plusieurs sources afin de permettre des processus plus efficaces, des analyses améliorées ou des rapports simplifiés.
• Répondre aux transactions courantes ou souvent inhabituelles, aux demandes de renseignements ou demandes des partenaires internes ou des clients externes ou aux activités de vérification ou de concordance.
• Analyser et résoudre les problèmes complexes avec efficacité et efficience, conformément aux normes de la Banque et du secteur. Agir à titre de principal remplaçant pour les membres de l’équipe et pour le gestionnaire.
• Évaluer les situations nécessitant des exceptions et faire appel à la haute direction aux fins de résolution, au besoin.
• Coordonner le flux de travail et les activités de l’équipe, notamment attribuer du travail, examiner périodiquement les résultats, fournir des commentaires aux évaluations du rendement des employés, contrôler la qualité, offrir de la formation, offrir du coaching et des conseils d’équipe, effectuer des recherches opérationnelles et résoudre des problèmes. Assurer une surveillance de bout en bout des exigences en matière d’examen juridique, de contrôle de la qualité et de réévaluation secondaire pour les réponses aux ordonnances du tribunal, y compris la validation des documents avant leur divulgation ou leur production.
• Elle peut fonctionner comme ressource en matière de résolution de problèmes pour le personnel de niveau inférieur, en transmettant les questions non courantes à des collègues plus expérimentés ou au directeur.
• Peut effectuer le contrôle de la qualité et la formation.
• Organiser les renseignements de travail afin d’assurer leur exactitude et leur exhaustivité.
• Participe/dirige les initiatives d’amélioration continue des processus et du système.
• Déterminer les besoins d’affaires, concevoir et élaborer des outils et des programmes de formation; peut comprendre la prestation de formation à des publics.
• May sert de contact quotidien pour les fournisseurs; Soutenir la mise en œuvre, la maintenance et le maintien des solutions de fournisseurs.
• Assurer le traitement exact et en temps opportun des demandes, transactions, activités, etc. de service, conformément aux accords sur les niveaux de service pertinents et conformément aux politiques, aux processus et aux procédures établis.
• Fournir des réponses précises, cohérentes et éclairées aux questions et aux demandes des parties prenantes.
• Suit les politiques et procédures établies pour exécuter les transactions, les activités et les processus quotidiens et s’assure que tous les accords sur les niveaux de service (ANS) sont respectés.
• Vérifier et rapprocher les renseignements et les documents afin d’en assurer l’exactitude et l’exhaustivité.
• Repérer et résoudre les irrégularités conformément aux procédures standard. Transmettre les problèmes à l’échelon supérieur, au besoin, conformément aux lignes directrices.
• Communiquer et collaborer avec les parties prenantes internes et externes afin d’atteindre les objectifs d’affaires.
• Collaborer à l’élaboration et à la mise en œuvre de nouveaux processus et systèmes ainsi qu’aux changements ou à l’amélioration des systèmes et processus existants.
• Développer et maintenir une compréhension des exigences réglementaires et des risques inhérents aux opérations et s’assurer que les mesures appropriées sont prises et que l’intégrité opérationnelle est préservée. Comprend la responsabilité de gérer le risque juridique associé aux ordonnances du tribunal, d’assurer le respect des échéances imposées par le tribunal, des obligations légales, des lois sur la protection de la vie privée et des protocoles internes de transmission hiérarchique.
• Accent principalement sur le secteur d’activité ou le groupe au sein de BMO; Peut avoir une orientation plus large à l’échelle de l’organisation.
• Offrir des services-conseils spécialisés, des analyses et du soutien technique.
• Faire preuve de jugement afin de repérer, de diagnostiquer et de résoudre les problèmes en respectant les règles données.
• Travailler de façon indépendante et gérer régulièrement les situations non routinières.
• Des tâches ou responsabilités plus larges peuvent être attribuées, au besoin.
• Prendre des risques mesurés tout en protégeant la Banque en appliquant notre cadre de gestion des risques dans l’exercice de vos fonctions, conformément à notre culture de gestion des risques et à notre appétit pour le risque approuvé, en prenant des décisions éclairées et éclairées qui s’harmonisent à la stratégie d’affaires, protègent leurs actifs et respectent les documents de politique applicables (cadres, politiques, normes, procédures et documents justificatifs) lois et règlements.

Critères d’admissibilité :

• Diplôme de technicien juridique ou de parajuriste - Obligatoire.
• Généralement entre 5 et 7 ans d’expérience pertinente et un diplôme d’études postsecondaires dans un domaine connexe, ou une combinaison équivalente de formation et d’expérience. Expérience en gestion juridique, réglementaire ou d’ordonnances judiciaires, incluant une expertise démontrée dans le traitement des ordonnances judiciaires, des ordonnances de communication et des demandes de renseignements (RFI) - Obligatoire.
• Connaissances et expérience dans l’utilisation des systèmes et de la technologie pertinents - Compétences approfondies.
• Connaissance approfondie des principaux produits et services, processus et contrôles de l’unité d’affaires et compréhension de ceux-ci.
• Connaissance approfondie des risques et des exigences réglementaires de l’entreprise. Comprend une connaissance approfondie des lois sur la protection de la vie privée, des cadres de production judiciaire, des normes de communication de l’information et des pratiques de transmission hiérarchique liées aux ordonnances du tribunal et aux demandes de renseignements.
• Compétences en établissement des priorités - Compétences approfondies.
• Compétences informatiques (MS Word, Excel, PowerPoint) - Compétences approfondies.
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois dans un environnement où les activités se déroulent rapidement.
• Connaissances approfondies et maîtrise technique acquises par un bagage approfondi et une expérience de travail.
• Compétences en communication orale et écrite - Compétences approfondies.
• Collaboration et compétences d’équipe - Compétences approfondies.
• Aptitudes analytiques et en résolution de problèmes - Compétences approfondies.
• Compétences en matière d’influence - Compétences approfondies.
• Prise de décisions approfondies axées sur les données.

Vous parlez couramment le français et l’anglais, car ce rôle offre un soutien aux clients et aux membres de l’équipe à l’intérieur et/ou à l’extérieur de la province de Québec.

Salaire :

Type de rémunération :

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site : https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

À propos de nous

À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://jobs.bmo.com/ca/fr.

BMO s'engage à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible. Nous apprenons de nos différences et tirons notre force des gens et de leurs différents points de vue. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Pour demander des mesures d’adaptation, veuillez communiquer avec votre recruteur.

Remarque aux recruteurs : BMO n’accepte pas les curriculum vitæ non sollicités provenant de toute source autre que le candidat directement. Tout curriculum vitæ non sollicité envoyé à BMO, directement ou indirectement, sera considéré comme la propriété de BMO. BMO ne paiera aucuns frais pour les placements découlant de la réception d’un curriculum vitæ non sollicité. Une agence de recrutement doit d’abord détenir une entente de service écrite valide et dûment signée avant d’envoyer des curriculum vitæ.