Analyste principale Demarket, bilingue

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Analyste Demarket - CRF LBC L'analyste Demarket est responsable des activités administratives quotidiennes liées à la démarketing des comptes, sous la direction du responsable de la démarketing et en collaboration avec les secteurs d'activité. Le/La titulaire est responsable des tâches administratives telles que la production et l'envoi de toute la documentation pertinente à nos agences et à nos clients, la communication avec les clients concernés via une messagerie vocale dédiée en renfort du responsable de la démarketing, la communication avec les secteurs d'activité, le suivi de la clôture des comptes, la documentation et le suivi dans les différents systèmes de la banque, ainsi que la description de la finalisation du processus de démarketing. Le/La titulaire effectuera une vérification de premier niveau de tous les dossiers de démarketing afin de garantir l'exactitude et l'exhaustivité de la documentation dans le dossier et le système. Le/La titulaire sera également chargé(e) de contribuer à la coordination des démarketings des clients liés à PCG dont les comptes sont démarketés pour des raisons relevant des directives relatives au blanchiment d'argent et au financement du terrorisme. Ces secteurs d'activité de PCG comprennent BMO Ligne d'action, BMO Nesbitt Burns, les clients de BMO Harris Bank et BMO Investissements. De plus, l'analyste de démarketing sera responsable des tâches administratives liées à la re-démarketing des comptes rouverts par des clients précédemment démarketés. Le périmètre de ce poste peut s'étendre à d'autres secteurs d'activité grâce à la centralisation du processus de démarketing au sein du Bureau de lutte contre le blanchiment d'argent.

RESPONSABILITÉS : Exécution des activités et efficacité opérationnelle • Communiquer notre décision finale par courriel aux secteurs d'activité concernés. • Rédiger les lettres de démarketing et préparer les dossiers de démarketing à envoyer à nos clients concernés. • Communiquer la réception des lettres à nos secteurs d'activité, avec les instructions relatives à la date de clôture de tous les comptes concernés. • Mettre à jour et gérer nos bases de données et garantir l'exactitude et l'exhaustivité des informations saisies. • Gérer la ligne téléphonique de démarketing/remarketing et suivre les appels dans nos bases de données. • Assurer le support du responsable de démarketing en répondant aux appels sur cette ligne. • Suivre la clôture des comptes jusqu'à son terme avec nos partenaires des succursales concernées, y compris l'envoi des premiers rappels.

Classement des démarchages une fois terminés • Fournir des données au SIG aux différents groupes, si nécessaire, pour l'analyse et la communication des informations provenant de divers systèmes afin d'analyser les tendances et d'identifier les tendances émergentes. • Organiser les réunions du comité de démarchage, y compris la rédaction des comptes rendus et leur téléchargement sur SharePoint. • Les tâches supplémentaires incluent le classement, la commande de matériel d'expédition, l'expédition des dossiers terminés à Iron Mountain, et le rappel des différents services concernant les dossiers ou les problèmes liés à la lutte contre le blanchiment d'argent. • Préparer la liste des groupes mineurs à clôturer pour le responsable du démarchage, mensuellement ou selon les besoins. • Participer à la préparation du rapport mensuel de démarchage pour l'équipe de direction. • Préparer un tableau de bord récapitulatif mensuel des démarchages pour le responsable du démarchage, le cadre supérieur ou le directeur.

Gestion des relations clients • Contribuer à la gestion des problèmes et des événements, selon les besoins, en veillant à ce que leur résolution soit menée aussi rapidement et efficacement que possible. • Établir, développer et entretenir des relations solides avec les partenaires internes et externes (p. ex., Nesbitt Burns, Investor Line, Harris Bank, l'équipe de direction, le service juridique, le bureau de l'ombudsman et la direction des succursales). • Mettre à profit ses connaissances et son expérience pour proposer des solutions créatives et influencer les partenaires et les employés à tous les niveaux afin de parvenir à un consensus sur les démarketings et les re-démarketings. • Communiquer avec les clients pour répondre avec tact à leurs questions et préoccupations concernant les démarketings et s'assurer que les messages téléphoniques concernant les démarketings sont traités dans les délais impartis. • Assurer le contrôle qualité initial des dossiers de démarketing, en collaboration avec les spécialistes et les enquêteurs afin de garantir l'exhaustivité et l'exactitude des soumissions de démarketing et des demandes de suivi.

Vous parlez couramment le français et l’anglais, car ce rôle offre un soutien aux clients et aux membres de l’équipe à l’intérieur et/ou à l’extérieur de la province de Québec.

Salaire :

Type de rémunération :

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site : https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

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En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

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