ANALYSTE SERVICE APRÈS-VENTE ET RETOUR DE MARCHANDISE

ANALYSTE SERVICE APRÈS-VENTE ET RETOUR DE MARCHANDISE
CE QUE NOUS RECHERCHONS ? UNE PERSONNE QUI A LE CONTACT HUMAIN FACILE ET RIGOUREUSE DANS L’APPLICATION DES RÈGLES

Et quelqu’un qui a le goût d’évoluer au sein d'une équipe avec beaucoup de communication

Sous l'autorité de la gérante du service après-vente, le titulaire du poste reçoit, analyse et assure le remboursement des réclamations liées aux plaintes sur la marchandise. La personne doit fournir des autorisations de retour de marchandise conformément aux politiques établies.

Beaulieu Canada, division d'une grande entreprise internationale, est un important fabricant et distributeur de couvre-planchers en Amérique du Nord. Depuis plus de 65 ans, nous développons, fabriquons et vendons des produits de qualité tels que du tapis, du vinyle en feuille, du laminé et du bois d’ingénierie, entre autres.

Nous proposons un contexte professionnel enviable de même que de nombreux avantages et opportunités de carrières. Viens tisser des liens avec ton avenir dès maintenant !

LE MANDAT

• Traiter les demandes de retour de marchandise des clients ou des représentants des ventes conformément aux politiques et procédures établies

• S’assurer de recueillir toutes les données nécessaires au traitement des retours de marchandise
• Communiquer avec les représentants des ventes pour le suivi et le règlement des dossiers
• Rédiger des communications pour expliquer les décisions
• Répondre aux demandes des transporteurs et assurer certains suivis de marchandise pour les clients ou les représentants
• Valider quotidiennement les montants de crédit, les documents d’inspection et classer les données dans le système

ET SANS OUBLIER :

• Effectuer toutes autres tâches connexes

LE CANDIDAT PARFAIT

• Détient un diplôme en administration ou dans un domaine connexe
• Possède une expérience de la gestion des réclamations et des retours, de préférence dans un environnement manufacturier
• Est bilingue (français - anglais), oral et écrit
• A un bon sens de l’analyse et des priorités
• Possède d'excellentes compétences en communication
• Est capable de travailler dans un environnement où la vitesse d’information et d’action est élevée
• Aime particulièrement travailler en équipe

L'OFFRE EN BREF

• Possibilité de télétravail

• Horaire de travail flexible pour faciliter la vie
• Vacances dès la première année
• 13 jours de congés fériés
• Contribution au plan d’épargne retraite
• Assurance collective
• Télémédecine
• Programme d‘aide aux employés
• Programme de reconnaissance
• Développement professionnel

• Et le plus important… du plaisir à travailler ensemble