Aviseur technique

Vous souhaitez faire équipe vers l'évolution avec une entreprise dont l'esprit de famille, la persévérance, le dévouement et le respect des engagements sont des valeurs qui vous stimulent.

Responsabilités :

• Répondre aux demandes téléphoniques de la clientèle

• Rédige ou prend connaissance de différents protocoles de communication téléphonique selon la demande

• Évalue la priorité de l’appel

• Vend un produit ou un service par téléphone

• Ouvre et analyse les bons de travail liés à un appel de service dans le logiciel de gestion Servicentre

• Planifie le travail effectué dans le temps pour le département de service et d’installation

• Met à jour l’agenda de travail des techniciens dans le logiciel de gestion Servicentre

• Traite et comptabilise les plaintes formulées par la clientèle

• Veille à mettre à jour les informations du bon de travail (date, statut, travail a effectué, pièce)

• Veille à mettre à jour les dossiers des clients (contact, équipements, etc.)

• Tout autre tâches connexes;

Avantages:

• Congé payé pour ta fête de naissance
• Assurances
• Régime de retraite simplifié
• Formation continue et développement professionnel