Description
Un stage comme analyste sénior bureautique dans l’équipe de Technologies de l’information, à la Banque Nationale, c’est agir à titre de spécialiste du support bureautique de niveau 1 et 2, au cœur de l’expérience employé. Ce stage te permet d’avoir un impact concret sur notre organisation en contribuant à la stabilité, à l’évolution et à l’adoption des outils technologiques utilisés au quotidien, grâce à tes connaissances en bureautique et ton intérêt pour les technologies.
Ton emploi
- Offrir un support technique de niveau un et deux pour les incidents et demandes standards liés aux postes de travail, aux logiciels et aux périphériques.
- Installer, configurer et maintenir les applications, imprimantes et équipements informatiques selon les besoins des équipes internes.
- Documenter les interventions et solutions, assurer le suivi des billets auprès des utilisateurs et collaborer avec les partenaires afin de garantir la résolution des situations rencontrées.
- Analyser et investiguer les problématiques techniques, incluant les installations, les journaux systèmes et les dépendances applicatives.
- Participer à des projets technologiques en collaboration avec différentes équipes afin d’améliorer les outils, les processus et les pratiques de support.
- Demeurer à jour des évolutions technologiques afin de suivre l'évolution des systèmes, des équipements et des logiciels, développer les compétences et les connaissances afin d'accroître l'autonomie professionnelle.
- Investiguer nos systèmes et faire le suivi des problèmes d'installation, analyser les logs, comprendre les dépendances, sous-dépendances, prérequis et méthodes de détection.
Ton équipe
La Vice-Présidence Technologies de l’information et Opérations, c’est plus de 5 500 spécialistes qui travaillent de manière agile, proactive et collaborative pour saisir les opportunités, rester à la fine pointe des technologies et améliorer les processus en continu.
Au sein du secteur Technologies de l’information, tu fais partie d’une grande équipe qui collabore étroitement avec les centres d’appel aux utilisateurs, les équipes Shops TI et les Marchés des capitaux. Tu relèves de la directrice et ton équipe se démarque par son esprit de collaboration, son approche orientée solutions et son engagement envers l’amélioration continue.
Nous visons à t’offrir un maximum de flexibilité pour favoriser ta qualité de vie. Ceci se traduit notamment par un environnement de travail hybride, ainsi que par un horaire modulable et adaptable.
La Banque valorise le développement continu et la mobilité interne. Nos programmes de formation personnalisés, basés sur l’apprentissage dans l’action, te permettent de maîtriser ton métier et de développer de nouveaux champs d’expertise. Des outils tels que l’Académie de données, la formation linguistique, le Centre d’apprentissage Harvard et de l’accompagnement en coaching et en mentorat te sont accessibles en tout temps.
Prérequis
- Être aux études en informatique ou dans un domaine connexe, avec un diplôme d’études secondaires complété.
- Posséder des connaissances pratiques en support bureautique et en configuration de postes de travail.
- Maîtriser les environnements Microsoft, incluant les outils de collaboration et les systèmes d’exploitation.
- Avoir une expérience ou des connaissances en Active Directory, Azure Active Directory et outils de gestion des postes.
- Démontrer un intérêt marqué pour l’évolution des technologies et l’amélioration continue des services.
- Capacité à prioriser et à gérer les urgences au besoin, occasionnellement, travailler après les heures de travail et les fins de semaine si nécessaire.
Tes avantages
En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons une foule d’avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.
* Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
* Assurance collective
* Régime de retraite généreux
* Programme d’aide aux employées et employés ainsi qu’à leur famille
* Services bancaires préférentiels
* Implication dans des initiatives communautaires
* Service de télémédecine
* Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil
Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.
Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et la rétroaction sont encouragés.
L'humain d'abord
Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employées et employés.
Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.
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