Une carrière en tant que représentant service à la clientèle dans l’équipe d’Optimum Hypothèque, c’est agir à titre de premier point de contact pour nos clients et partenaires. Cet emploi te permet d’avoir un impact positif grâce à ton sens du service, ta capacité à résoudre des problèmes et ton souci du détail.
Ton emploi
- Offrir un service client exceptionnel en posant des questions ouvertes pour bien cerner les besoins
- Traiter les tâches administratives liées aux hypothèques (remboursements, renouvellements, paiements)
- Répondre aux demandes ou les rediriger vers la bonne équipe
- Gérer une boîte courriel partagée et acheminer les messages selon les procédures
- Appliquer rigoureusement les processus internes pour atteindre les objectifs de l’équipe
- Communiquer de façon honnête, ouverte et éthique
- Contribuer à un environnement respectueux et inclusif
Ton équipe
Tu feras partie d’une équipe dynamique et collaborative qui valorise la flexibilité, l’apprentissage continu et la mobilité interne. Nous offrons un environnement de travail hybride ainsi que des horaires adaptables pour soutenir ton bien-être. Tu relèveras d’un gestionnaire qui encourage la croissance et le développement grâce à des formations personnalisées, du coaching et du mentorat.
Prérequis
- Formation postsecondaire ou expérience équivalente
- Minimum 1 an d’expérience en service à la clientèle
- Minimum 1 an d’expérience en administration (expérience en hypothèque est un atout)
- Maîtrise de Word et Excel
- Excellente communication et sens de l’organisation
- Capacité à travailler dans un environnement rapide et exigeant
- Minutie et orientation vers les résultats
- Souplesse et esprit d’équipe
Tes avantages En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantage flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille. * Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options * Assurance collective flexible * Régime de retraite généreux * Régime d’acquisition d’actions * Programme d’aide aux employées et employés ainsi qu’à leur famille * Services bancaires préférentiels * Implication dans des initiatives communautaires * Service de télémédecine * Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches. Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés.
L'humain d'abord Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employées et employés. Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe. Viens entreprendre tes ambitions avec nous !
