Description
Une carrière en tant que Propriétaire de processus Assurances représente l’opportunité de jouer un rôle clé dans la croissance du secteur en pilotant l’optimisation, la cohérence et l’évolution des processus d’affaires essentiels, afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle et l’expérience des clients internes et externes. Tu seras appelé·e à intervenir sur plusieurs mandats structurants touchant le numérique, les produits et les opérations, et à jouer un rôle déterminant dans l’optimisation et l’harmonisation des processus d’affaires contribuant à la réalisation de nos ambitions.
Il s’agit d’un poste temporaire d’une durée de 12 mois.Ton emploi :
• Assurer la gouvernance, l’efficacité et l’évolution des processus d’affaires, en veillant à leur alignement avec les orientations stratégiques du secteur.
• Collaborer avec les équipes TI, Données, Produits et Numérique afin de garantir l’intégration optimale des processus dans les solutions et initiatives en cours.
• Identifier, analyser et prioriser les améliorations de processus selon leur valeur, leur impact opérationnel et leur contribution à l’expérience client.
• Recueillir les besoins des parties prenantes et recommander des solutions ciblées visant à optimiser les parcours et à améliorer la performance opérationnelle.
• Participer aux instances de gouvernance et assurer une communication claire des décisions, des orientations et des impacts auprès des équipes concernées.
• Suivre la performance des processus et piloter des initiatives d’amélioration continue afin de renforcer l’efficacité et la qualité opérationnelle.
Le secteur des Assurances, c’est une équipe de spécialistes qui collaborent de manière humaine et proactive afin de protéger les clients en tout temps. Ton équipe est responsable du portefeuille stratégique, des processus et de la gestion des capacités d’affaires Assurances. Cette mission s’appuie sur la stratégie d’affaires du secteur, incluant la gestion de produits, l’expérience client, la croissance nette et la vision de transformation, notamment la distribution numérique. Elle repose également sur l’exploitation de la donnée, la compréhension des besoins clients et une forte proximité avec les chaînes de valeur Financement et Carte de crédit.
Nous offrons une vaste gamme d’occasions d’apprentissage en continu pour soutenir ton développement, incluant des formations pratiques, des cours et la collaboration avec des collègues aux expertises et profils variés. Nous nous efforçons d’être une organisation inclusive qui valorise l’ensemble des employé·e·s. La Banque Nationale se démarque par ses nombreuses initiatives en matière d’inclusion, ce qui en fait un chef de file pancanadien en diversité.
• Baccalauréat dans un domaine connexe et cinq à sept années d’expérience pertinente, idéalement dans le secteur des services financiers et des produits d’assurances.
• Expérience démontrée en optimisation ou en modélisation de processus (par exemple : BPMN, analyse de flux, amélioration continue), avec la capacité de diagnostiquer des irritants opérationnels et de proposer des solutions concrètes.
• Capacité à influencer et à mobiliser des parties prenantes provenant de différentes équipes, particulièrement dans des contextes où les processus traversent plusieurs chaînes de valeur.
• Capacité à orienter les améliorations de processus vers la création de valeur pour les clients internes et externes.
• Capacité à évoluer dans un environnement réglementé et à forte gouvernance.
• Maîtrise des outils retenus par la Banque (LeanIX, Confluence, SharePoint), un atout.
Tes avantagesEn plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons une foule d’avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.
* Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
* Assurance collective
* Régime de retraite généreux
* Programme d’aide aux employées et employés ainsi qu’à leur famille
* Services bancaires préférentiels
* Implication dans des initiatives communautaires
* Service de télémédecine
* Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil
Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.
Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et la rétroaction sont encouragés.
L'humain d'abord
Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employées et employés.
Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.
Joins-toi à nous !
