Description
Une carrière en tant que préposer senior dans l’équipe d'Octroi carte, à la Banque Nationale, c’est agir à titre d'expert(e) en traitement et qualité opérationnelle..C’est par ton agilité et ton sens de l’initiative, ton expérience en production et amélioration et tes connaissances en conformité que tu as un impact positif sur l’expérience client
Ton emploi :
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- Assurer le traitement complet et rigoureux des demandes d’octroi de cartes de crédit, en respectant les normes de qualité et de conformité.
- Contribuer à la performance collective en productivité et qualité
- Participer à l’évolution des processus : proposer des améliorations, collaborer à la mise à jour des procédures et soutenir la transformation numérique.
- Agir comme acteur de changement en adoptant une approche proactive et en partageant vos idées pour optimiser les opérations.
- Collaborer étroitement avec nos partenaires internes pour résoudre les problématiques opérationnelles et assurer une expérience client distinctive.
- Veiller au respect des règles de conformité dans toutes vos activités.
- Investir dans votre développement et contribuer à celui de vos collègues par le partage des connaissances et l’entraide.
Ton équipe :
Au sein du secteur Domaine Carte, tu fais partie d’une équipe de 18 collègues et tu relèves de la directrice de section. Notre équipe se démarque par son expertise en octroi de carte de crédit particulier et commercial, sa qualité de livraison, sa prestation d’expérience client/employé, l’ambiance de plaisir, la collaboration.
Nous privilégions une variété de formes d’apprentissages en continu pour enrichir ton développement, notamment l’apprentissage dans l’action, des contenus de formation mis à ta disposition et le travail en collaboration avec des collègues d’expertises et profils diversifiés.
Prérequis :
- Diplôme d'études secondaires
- Maîtrise des outils Microsoft Office, Outlook, ainsi que des outils de collaboration comme Teams, SharePoint et Confluence
- Autonomie, sens de l’initiative et capacité à travailler dans un environnement en constante évolution
- Sens de l’organisation et bonne gestion des priorités
- Aptitude à travailler en équipe, avec une attitude collaborative et orientée solutions
- Excellentes habiletés de communication
- Souci du détail et rigueur dans l’exécution des tâches
- Ouverture à l’apprentissage continu et à l’amélioration des processus
En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons une foule d’avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.
* Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
* Assurance collective
* Régime de retraite généreux
* Programme d’aide aux employées et employés ainsi qu’à leur famille
* Services bancaires préférentiels
* Implication dans des initiatives communautaires
* Service de télémédecine
* Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil
Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.
Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et la rétroaction sont encouragés.
L'humain d'abord
Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employées et employés.
Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.
Joins-toi à nous !
