Description
Une carrière en tant que préposé senior dans l’équipe de cycle de vie , à la Banque Nationale, c’est agir à titre d'expert au opération .C’est par ta polyvalence, ton agilité et ton pouvoir agir que tu feras une différence dans l'expérience client. C’est exercer un emploi où ton habileté à travailler en synergie avec plusieurs partenaires est mise de l’avant.
En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons une foule d’avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.
* Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
* Assurance collective
* Régime de retraite généreux
* Programme d’aide aux employées et employés ainsi qu’à leur famille
* Services bancaires préférentiels
* Implication dans des initiatives communautaires
* Service de télémédecine
* Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil
Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.
Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et la rétroaction sont encouragés.
L'humain d'abord
Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employées et employés.
Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.
Joins-toi à nous !
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Ton emploi :
- Exécuter de manière autonome diverses activités opérationnelles selon les politiques, normes et procédures établies.
- Prendre en charge les demandes clients liées au produit de la carte de crédit.
- Identifier les enjeux, faire preuve d’agilité et contribuer activement à leur résolution.
- Déceler et corriger les erreurs dans les processus.
- Proposer des idées d’optimisation pour améliorer nos opérations.
- Participer aux activités quotidiennes de l’équipe et contribuer au respect des ententes de service.
- Assurer le respect des politiques et procédures en vigueur.
Ton équipe :
Au sein du secteur Cycle de vie Mastercard, tu fais partie d’une équipe dynamique d’environ 20 collègues et tu relèves de Erika Cornejo, Directrice de section. Notre équipe se distingue par sa collaboration authentique, son agilité, et son esprit de complicité. Nous valorisons le partage des connaissances, le comportement proactif et la capacité à agir avec impact. L’ambiance de travail est conviviale, axée sur le soutien mutuel et la volonté de faire avancer les choses ensemble. Le poste est offert en mode hybride, combinant présence au bureau et télétravail, selon les besoins opérationnels. Tu collaboreras quotidiennement avec différents secteurs de la Banque, en lien avec des professionnels expérimentés, pour offrir un soutien de qualité dans les opérations courantes.
Prérequis :
- Diplôme d'études secondaires
- Maîtrise des outils Microsoft Office, Outlook, ainsi que des outils de collaboration comme Teams, SharePoint et Confluence
- Autonomie, sens de l’initiative et capacité à travailler dans un environnement en constante évolution
- Sens de l’organisation et bonne gestion des priorités
- Aptitude à travailler en équipe, avec une attitude collaborative et orientée solutions
- Excellentes habiletés de communication
- Souci du détail et rigueur dans l’exécution des tâches
- Ouverture à l’apprentissage continu et à l’amélioration des processus
En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons une foule d’avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.
* Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
* Assurance collective
* Régime de retraite généreux
* Programme d’aide aux employées et employés ainsi qu’à leur famille
* Services bancaires préférentiels
* Implication dans des initiatives communautaires
* Service de télémédecine
* Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil
Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.
Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et la rétroaction sont encouragés.
L'humain d'abord
Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employées et employés.
Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.
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