Description
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Une carrière à titre de Directeur d’équipe - Soutien aux ventes au sein de l’équipe Entreprises à la Banque Nationale, c’est être au cœur de la livraison de produits et de services à la clientèle du secteur commercial. Ce rôle vous permet d’avoir un impact positif sur notre organisation grâce à votre leadership, votre sens de l’innovation et votre capacité à mobiliser les équipes.Votre rôle :
- Gérer une équipe responsable du service à la clientèle et des processus transactionnels liés aux services bancaires commerciaux dans la région de la Colombie-Britannique
- Contribuer à l’élaboration d’un plan d’affaires pour votre secteur, en cohérence avec les objectifs de la Banque
- Développer et mettre en œuvre des stratégies visant à améliorer l’expérience client, l’efficacité et la productivité des processus
- Soutenir la performance de votre équipe en établissant et en assurant le suivi des objectifs
- Participer à l’amélioration des opérations en identifiant, en prévenant ou en corrigeant les problématiques
- Rester à l’affût des nouvelles technologies et des méthodes de travail afin d’accroître la productivité et de réduire les coûts
- Mobiliser et accompagner vos employés dans leur développement et l’acquisition de nouvelles compétences
- Collaborer efficacement avec les partenaires liés à votre service
- Standardiser les processus de travail à l’échelle de la région
- Veiller à la compréhension et au respect des politiques et procédures administratives ainsi que de toutes les communications du siège social
- Évaluer et formuler de la rétroaction afin d’améliorer la qualité du service et l’expérience client dans les régions
- Agir comme personne-ressource entre le personnel de soutien et les différents secteurs de l’organisation (opérations, affaires juridiques, crédit, etc.)
- Encourager les bonnes pratiques d’affaires
- Contribuer à la coordination d’événements régionaux
Votre équipe :
Relevant du premier vice-président et cochef, Ouest canadien, vous dirigerez une équipe de leaders responsables des représentants de comptes à travers la Colombie-Britannique. Ce poste vise à soutenir la croissance et les besoins évolutifs de nos équipes commerciales dans la province.
Exigences de base :
- Baccalauréat dans un domaine pertinent accompagné de 6 années d’expérience pertinente, ou maîtrise dans un domaine pertinent accompagnée de 4 années d’expérience pertinente
- Expérience en gestion de personnel avec des capacités de leadership démontrées
- Excellentes aptitudes en communication et capacité à mobiliser et engager les équipes
- Expérience en gestion des opérations et en optimisation des processus
- Expérience en planification et en organisation du travail en fonction des volumes, des ressources et des priorités
- Expérience en gestion de la performance opérationnelle (indicateurs de performance, échéanciers, qualité) et de la performance collective (synergie et travail d’équipe)
* Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options * Assurance collective flexible * Régime de retraite généreux * Régime d’acquisition d’actions * Programme d’aide aux employé·e·s et à leur famille * Services bancaires préférentiels * Implication dans des initiatives communautaires * Service de télémédecine * Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil
Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.
Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employé·e agréable. Nous accordons une grande place aux idées des membres de notre personnel. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et la rétroaction sont encouragés.
L'audace d'agir dans un environnement humain Nous sommes une banque à taille humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous visons, autant que possible, à offrir un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employé·e·s.
Nous souhaitons procurer, dans la mesure des moyens dont nous disposons, des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.
Joins-toi à nous!
