Directeur produit stratégie d'acquisition client

Une carrière en tant que Directeur produit stratégie d'acquisition client dans l’équipe du Centre d'acquisition et d'engagement client à la Banque Nationale, c’est agir à titre de responsable des stratégies d'acquisition multicanal via le compte bancaire et la carte de crédit, de l'optimisation des différents parcours et de la performance globale.   

C’est par tes compétences d'une gestion de la performance rigoureuse, ton expérience en développement de stratégies d'acquisition client et en amélioration continue de l'expérience client que tu as un impact positif sur la croissance rentable de l'acquisition client nette core et l'atteinte des cibles de la banque. 

 

Ton emploi : 

• Élaborer et exécuter la stratégie d'acquisition client
• Analyser et optimiser les parcours existants et les différents leviers d'acquisition 
• Suivre la performance en continu et prendre action rapidement lorsque nécessaire 
• Surveiller et comprendre les tendances du marché, les mouvements de la concurrence et les attentes de la clientèle.
• Agir comme point de contact central pour toutes les initiatives liées à l'acquisition client core 

 

Ton équipe : 

Au sein de la chaine de valeur Activités Bancaires Courantes (ABC), tu fais partie d’une équipe de huit collègues et tu relèves de la leader du Centre d'acquisition et d'engagement client. Notre équipe se démarque par sa grande expertise en termes de produits, d'engagement client et d'expérience bout-en-bout et surtout, notre réel désir de faire la différence. 

Nous privilégions une variété de formes d’apprentissages en continu pour enrichir ton développement, notamment l’apprentissage dans l’action, des contenus de formation mis à ta disposition et le travail en collaboration avec des collègues d’expertises et profils diversifiés.

 

Prérequis : 

• Capacité à élaborer et exécuter des stratégies d’acquisition alignées sur les objectifs d’affaires idéalement dans le secteur bancaire ou des services financiers principalement pour les comptes bancaires et les cartes de crédit.
• Capacité à identifier, positionner et développer différentes opportunités d'affaires, maîtrise des leviers d’acquisition et des indicateurs de performance.
• Solide expérience en analyse de performance, optimisation de parcours client et amélioration continue.
• Compétences en gestion de parties prenantes et en influence stratégique auprès d’équipes internes et partenaires externes.
• Connaissance des tendances du marché, des comportements clients et des meilleures pratiques en acquisition.
• Bonne connaissance de l'environnement des cartes de crédit; un atout
• Baccalauréat connexe au secteur d'activité et 7 à 10 années d'expérience pertinente OU Maîtrise connexe au secteur d'activité et 6 à 8 années d'expérience pertinente

Tes avantages En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantage flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.   * Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options * Assurance collective flexible * Régime de retraite généreux * Régime d’acquisition d’actions * Programme d’aide aux employées et employés ainsi qu’à leur famille * Services bancaires préférentiels * Implication dans des initiatives communautaires * Service de télémédecine * Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil    Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.    Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés.  Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés.    L'humain d'abord Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employées et employés.    Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.    Viens entreprendre tes ambitions avec nous !