Description
Une carrière de conseiller en investissement au centre d’appels à la Banque Nationale, c’est aider notre clientèle dans la réalisation de ses projets. Grâce à ton approche chaleureuse et la qualité de tes conseils, tu fais vivre une expérience humaine en proposant nos produits d’épargne qui répondent aux besoins de notre clientèle.
Ton emploi :
- Répondre aux appels de notre clientèle et répondre à ses questions.
- Proposer des solutions d’épargne personnalisées selon le profil du client.
- Être à l’écoute des besoins et résoudre des situations parfois complexes.
- Conseiller et offrir des solutions d'investissement.
- Établir des contacts avec notre clientèle pour créer des relations d’affaires durables.
- Aiguiller notre clientèle vers tes collègues pour des besoins spécialisés.
- S’assurer du respect des règles de conformité et de gestion des risques.
Le centre contact client est ouvert de lundi au jeudi de 8h à 18h et le vendredi de 8h à 17h. Tous les employés sont requis de faire 2 fermetures par semaine.
Ton équipe
Le poste se rapporte au directeur solutions investissements et tu fais partie d'une équipe de conseillers et spécialistes en investissement.
Notre équipe valorise l'agilité et l'esprit de collaboration pour aider nos clients à atteindre leurs objectifs. Nous encourageons aussi le partage de bonnes pratiques et l’entraide entre collègues.
Ta formation et ton développement
Ton début consiste en une formation sur les lieux de travail. Tu suis une formation à temps plein. Ça te permet de vivre l’environnement d’un centre d’appels et connaître tes collègues. Le programme de formation est basé sur l’apprentissage en action pour te familiariser avec ton métier, nos produits, et nos technologies.
Prérequis :
- Détenir un diplôme d’études collégial (DEC) ou l’équivalent
- Détenir une licence de représentant en épargne collective (REC) - Tu dois l'obtenir dans les 6 semaines suivant l'entrée en poste.
- Expérience en service à la clientèle, attitude inclusive et comportement respectueux des différences
#sacSi
#CCSM
#LI-AC1
Tes avantages En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille, notamment :* Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options * Assurance collective flexible * Régime de retraite généreux * Régime d’acquisition d’actions * Programme d’aide aux employé·e·s et à leur famille * Services bancaires préférentiels * Implication dans des initiatives communautaires * Service de télémédecine * Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil
Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.
Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employé·e agréable. Nous accordons une grande place aux idées des membres de notre personnel. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et la rétroaction sont encouragés.
L'audace d'agir dans un environnement humain Nous sommes une banque à taille humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous visons, autant que possible, à offrir un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employé·e·s.
Nous souhaitons procurer, dans la mesure des moyens dont nous disposons, des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.
Joins-toi à nous!
