Agent de comptes

Une carrière en tant qu’agent de comptes dans l'équipe de Gestion commerciale - Gestion de trésorerie à la Banque Nationale consiste à agir comme le contact principal pour nos clients commerciaux et à fournir un soutien essentiel dès le premier jour et chaque jour suivant ! Le premier jour comprend les activités d'intégration initiales, y compris l'ouverture, l'installation et l'activation des produits et services de gestion de trésorerie, avec la documentation requise et les entrées électroniques. 

Ce travail te permet d'avoir un impact positif sur l'organisation. Tu joueras un rôle clé de service auprès de nos clients, en fournissant un soutien opérationnel et une assistance pour leurs besoins bancaires. Répondre aux demandes, assurer le suivi, maintenir les comptes et offrir un soutien proactif pour offrir une expérience client inégalée en tant que membre d'une équipe de professionnels de la banque commerciale. 

 

Ton emploi 

• Fournir un service client, un soutien, des processus, des opérations, de l'administration et des rapports. 
• Axé sur le client : Offrir des expériences exceptionnelles et exécuter des plans pour améliorer l'expérience client, en accord avec la promesse de marque de CWB. Fournir des solutions complètes pour être le partenaire financier principal de chaque client. 
• Service proactif : Être le premier point de contact pour le service client, en assurant des points de satisfaction critiques. 
• Perspective de vente : Référer activement les opportunités à d'autres partenaires commerciaux de CWB. 
• Administration : Suivre et rapporter les activités de vente, les campagnes marketing, les initiatives locales et le travail ad hoc pour soutenir l'équipe. 
• Travailler intelligemment : Prioriser, trier, équilibrer des comptes divers, appliquer les exigences politiques et les réglementations anti-blanchiment tout en fournissant une documentation et un service client de haute qualité. 
• Apprentissage : Identifier les nouvelles tendances et développer les connaissances pour réussir pour toi et ton équipe. 

 

Ton équipe 

Dans le secteur de la Gestion de trésorerie commerciale, tu fais partie d'une équipe de deux collègues et tu relèves du Conseiller principal en investissements. Notre équipe se distingue par son esprit de collaboration et sa mentalité proactive, fournissant les outils, services et expertise sur lesquels nos clients comptent. Nous visons à t'offrir une flexibilité maximale et une qualité de vie optimale. Cela signifie notamment un environnement de travail hybride, ainsi que des horaires de travail adaptables. 

 

Prérequis 

• Détenir un certificat universitaire ou un baccalauréat en administration des affaires ou en commerce. 
• Avoir 4 ans d'expérience bancaire et 2 ans dans des rôles de soutien ou d'administration en affaires ou en banque. 
• Posséder des connaissances en gestion de trésorerie, produits de dépôt et d'investissement. 
• La connaissance des Règles de Paiements Canada est un atout.

Tes avantages En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantage flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.   * Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options * Assurance collective flexible * Régime de retraite généreux * Régime d’acquisition d’actions * Programme d’aide aux employées et employés ainsi qu’à leur famille * Services bancaires préférentiels * Implication dans des initiatives communautaires * Service de télémédecine * Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil    Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.    Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés.  Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés.    L'humain d'abord Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employées et employés.    Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.    Viens entreprendre tes ambitions avec nous !