Description
Vous aimez dénouer les problèmes informatiques et voir que tout fonctionne parfaitement ? En tant que technicien(ne) TI niveau II, vous serez en première ligne pour offrir un soutien téléphonique efficace et professionnel à nos membres. Vous conseillerez d’un point de vue technologique et sur la cybersécurité, tout en traitant les problèmes avec rapidité et rigueur. Rejoignez une équipe passionnée ou votre rôle sera essentiel avec un contact direct et humain auprès de nos membres. On a hâte de découvrir votre talent et de vous accompagner dans cette aventure !
L’associationL’Association des chirurgiens dentistes du Québec (l’ACDQ), est une association professionnelle qui regroupe plus de 4300 dentistes répartis à travers le Québec. Parmi ses membres, on retrouve des dentistes propriétaires de cliniques dentaires, des dentistes au pourcentage, de même que des dentistes pédiatriques et de santé publique. L’ACDQ veille aux intérêts professionnels, économiques et sociaux de ses membres et les représente auprès des instances gouvernementales. Elle négocie en leur nom diverses ententes, dont l’entente-cadre du régime public de soins dentaires avec le ministère de la Santé et des Services sociaux. L’ACDQ met à la disposition de ses membres un large éventail de ressources-conseils et de services pour soutenir ses membres dans leur pratique et soutient certains projets ou organismes communautaires, dont les Auberges du cœur.
Ce qui animera vos journées :
- Répondre aux appels entrants de niv II et soutenir les techniciens de niv I
- Prendre et gérer les rendez-vous ainsi qu’effectuer les appels sortants
- Agir comme référence technique pour les techniciens TI niv I
- Mettre à jour les systèmes technologiques pour le service de télétransmission
- Offrir un support d’aide-conseil technologique et en cybersécurité
- Résoudre les incidents et documenter les correctifs dans le système de billetterie
- S’assurer du bon fonctionnement du parc informatique incluant les centres de données, les services infonuagiques et la téléphonie IP
- Effectuer les mises à jour des applications et des systèmes déployés à l’ACDQ
- Vérifier et maintenir la documentation des systèmes
- Répondre aux demandes de service en regard avec les équipements informatiques
- Participer activement à l’implantation des projets TI
- S’assurer que les directives de sécurité sont conformes et respectées
- Assurer la liaison avec les fournisseurs de support tiers
- Faire un suivi journalier des journaux des systèmes et des alertes
- Identifier toute lacune procédurale ou anomalie et en faire part au superviseur TI
- Effectuer toute autre tâche connexe au besoin
- 3 ans dans la fonction
- Diplôme d’études collégiales (DEC) ou AEC dans le domaine informatique, réseautique ou l’équivalent
- Maîtrise du français, à l’oral et à l’écrit
- Usage fonctionnel de l’anglais, à l’oral et à l’écrit
- Formation approfondie sur l’administration des systèmes informatiques
- Formation sur l’administration de l’environnement Microsoft Office 365
- Maîtrise avancée de Windows 11
- Maîtrise l’administration de Microsoft office 365, de l’Active Directory (AD), gestion des droits et permissions des serveurs Windows et serveurs d’impression
- Maîtrise des composantes matériel et logiciels de l’environnement Windows
- Compétences avec les équipements Apple et iOS (un atout)
- Aptitudes : courtoisie et écoute, autonomie, esprit analytique, sens de l’écoute, service à la clientèle, organisation et planification, capacité d’adaptation et versatilité
- Entrée en fonction prévue : novembre 2025
- Poste permanent à temps plein, 35 heures, lundi au vendredi
- Politique de télétravail hybride, 80-90% en télétravail au Québec
- Politique de vacances avantageuse et congés des fêtes additionnels offerts par l’employeur
- Banque de 8 congés personnels par année
- Perfectionnement et formation continue
- Salaire compétitif au marché
- Régime de retraite avec cotisation employeur
- Programme d’assurances collectives avec cotisation employeur et PAE
- Évaluation ergonomique et équipements fournis
- Allocation mieux-être
- Programme de reconnaissance
- Ambiance de travail chaleureuse et esprit d’équipe très collaboratif
- Gym sur place, accès à des espaces pour vélos, vestiaires et douches dans l’immeuble
En vertu de la Loi sur les syndicats professionnels, seuls les citoyens canadiens peuvent faire partie du personnel d’un syndicat ou être membres du conseil d’administration (chapitre S-40).
Faites parvenir votre curriculum vitae et une lettre de motivation à emploi@acdq.qc.ca d’ici au 20 octobre 2025. Veuillez utiliser le libellé suivant pour identifier vos documents de candidature : Nom Prénom Titre document.
Nous remercions tous les candidats de l’intérêt qu’ils témoigneront. Cependant, nous ne communiquerons qu’avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.
