Conseiller(ère) au service après-vente

Chez Armoires AD+, on ne cherche pas juste des employés. On cherche des alliés.
En affaires depuis 32 ans, on est en pleine expansion – et pas question de grandir en oubliant qui on est. Ici, pas de niveaux hiérarchiques étouffants : chacun a sa place, sa voix, ses responsabilités. Tu veux évoluer dans un milieu où ton travail est reconnu, ton opinion compte et ta créativité est la bienvenue? Tu es peut-être au bon endroit. On fabrique des armoires, oui. Mais ce qu’on construit surtout, c’est une équipe soudée, fière et un peu déjantée. Et là, on a besoin de toi.

Ton rôle : transformer les pépins en expériences positives.
Quand quelque chose cloche, tu es celui ou celle qu’on veut avoir au bout du fil. Empathique, débrouillard(e) et organisé(e), tu es un as du service après-vente. Chez nous, tu seras le lien essentiel entre le client et l’action, celui ou celle qui veille à ce que tout se termine sur une bonne note – peu importe le point de départ.

️ Voici les missions que tu relèveras :

• Gérer les réclamations clients comme un(e) pro – avec tact, calme et efficacité.

• Organiser les réparations et le respect des garanties pour que nos clients aient toujours ce qu’on leur a promis.

• Coordonner les interventions des techniciens/installateurs avec doigté et précision.

• Dénouer les nœuds, trouver des solutions et gérer les litiges avec ta meilleure arme : la diplomatie.

• Assurer le suivi administratif (factures, paiements liés au SAV) sans jamais perdre le fil.

Ce qu’on recherche en toi (et qu’on valorise vraiment) :

• 3 à 5 ans d’expérience en service à la clientèle – si c’est dans le monde des armoires de cuisine, c’est encore mieux!

• Une maîtrise des outils numériques (Google Suite, Microsoft Office), Cabinet Vision = bonus!

• Une formation en dessin industriel? Génial! Sinon, pas de stress : on est là pour t’accompagner.

• Un sens aiguisé de l’organisation et une capacité à garder la tête froide même quand les demandes pleuvent.

• Un esprit d’équipe solide et une attitude conciliante : on n’est pas dans une tour de contrôle, on est sur le plancher avec toi.

Et surtout…

• Tu as le client à cœur, même quand c’est compliqué.

• Tu es proactif(ve) et tu n’attends pas toujours qu’on te dise quoi faire.

• Ton énergie, ton écoute et ton attitude constructive font toute la différence.

Ce qu’on t’offre (et c’est pas juste des armoires sur mesure) :

• Horaire de jour du lundi au vendredi

• Assurance collective et service d’aide aux employés (PAE)

• Allocation pour vêtements et bottes de travail

• Rabais employé (ta cuisine pourrait te faire envie…)

• L’école ADplus : de la formation continue pour grandir #épanouissementpersonnel

• Le fameux méchoui d’été – un classique ADplus.

• Une équipe qui mise sur toi pour longtemps, pas juste pour remplir un trou. #faireéquipe

• Une entreprise libérée, sans patron sur ton dos : ici, on s’auto-organise et on se fait confiance.

• Des valeurs qui guident tout : Innovation – Expérience client – Épanouissement personnel – Faire d’équipe

Tu veux transformer les insatisfactions en WOW?
Envoie-nous ton CV et si tu nous convaincs, on promet de t’en faire voir… des belles!