Store Operations Intern

Nous sommes Ardene!

Nous sommes la destination ultime en Amérique du Nord et au-delà pour les vêtements, les chaussures et les accessoires de la tête aux pieds - le tout au meilleur prix. En 1982, nous étions détaillant d'accessoires et de bijoux. Aujourd'hui, nous avons atteint un tout autre niveau, avec plus de 250 magasins au Canada, aux États-Unis et dans le monde entier, sans oublier ardene.com et notre appli!

Nous pensons que la mode ne doit pas être exclusive ou intimidante - elle doit être célébrée avec une confiance et un enthousiasme intrépide. Notre parcours se poursuit dans cette nouvelle ère de la vente au détail, car nous nous concentrons plus que jamais sur l'expérience client et les pratiques durables.

Nous avons également à cœur le bien-être des employés et leur épanouissement personnel. Nos équipes travaillent fort sur des initiatives dans le domaine de la santé mentale, de la diversité et de l'inclusion, de l'engagement et de la reconnaissance. Cela inclut également nos nombreux programmes de pleine conscience, afin que nos équipes puissent créer des liens significatifs, diriger avec intention et gentillesse, et être le meilleur d'elles-mêmes au travail et dans leur vie.

Vous voulez en savoir plus sur la vie chez Ardene? Consultez notre site sur les carrières pour connaître les dernières mises à jour et lisez les entrevues personnelles des membres de l'équipe Ardene.

https://ardenecorporate.com/fr/la-vie-chez-ardene

QUI VOUS ÊTES :

Le ou la stagiaire des opérations en magasin soutiendra l’équipe des opérations en magasin du siège social dans le cadre d’un projet clé. Ce stage offre une occasion unique de contribuer à un projet d’envergure visant à améliorer les standards de service à la clientèle en magasin à travers le réseau. La personne titulaire du poste participera à la création d’un guide complet de service à la clientèle ainsi qu’à la production de contenu vidéo destiné à la formation des équipes en magasin.

Les responsabilités incluent notamment :

• Collaborer avec l’équipe des opérations et les partenaires terrain afin d’évaluer les pratiques actuelles en service à la clientèle et cibler des pistes d’amélioration
• Prendre en charge la création et le développement d’un guide standardisé de service à la clientèle pour les équipes en magasin
• Rédiger les scripts, coordonner et contribuer à la production de contenu vidéo engageant portant sur les meilleures pratiques en service à la clientèle
• Collaborer avec des équipes interfonctionnelles (p. ex. RH, Marketing) afin d’assurer l’alignement avec la voix de marque et l’expérience employé
• Monter et assembler le contenu vidéo capté afin de produire des capsules de formation finales
• Déployer un projet pilote du guide de service à la clientèle et recueillir les rétroactions afin d’y apporter des améliorations
• Soutenir la stratégie de déploiement des outils de formation en magasin, ainsi que le lancement en ligne des vidéos
• Contribuer à d’autres projets liés aux opérations en magasin, au besoin

CE QU’IL VOUS FAUT :

• Être en voie d’obtenir un diplôme en administration, gestion du commerce de détail, communications, marketing, ressources humaines ou dans un domaine connexe
• Démontrer un fort intérêt pour les opérations en commerce de détail et l’expérience client
• Avoir une expérience de travail en commerce de détail
• Posséder d’excellentes aptitudes en communication écrite et orale
• Faire preuve de créativité et s’intéresser à la création de contenu (vidéo, rédaction, storytelling)
• Avoir un bon sens de l’organisation et être capable de gérer un projet de sa conception à sa réalisation
• Être à l’aise de collaborer avec plusieurs parties prenantes
• Maîtriser la suite Microsoft Office; une expérience avec des outils de montage vidéo est un atout

GRANDISSEZ AVEC NOUS!

Nous sommes fiers de dire que tout ce que nous faisons commence avec nos employés, que ce soit en magasin ou au siège social. À partir de nos associés aux ventes et de l’équipe de gestion des magasins; aux équipes internes dédiées à la conception de vêtements, chaussures et accessoires; des experts en marketing, en image de marque et en numérique; stylistes, photographes et graphistes; jusqu’à la conception et opérations des magasins. Nous faisons tout. Ardène est vraiment un centre créatif qui n'a pas d'égal.

Faites partie d’une équipe amusante, dynamique et pleine d’énergie! Joignez-vous à nous et commencez votre carrière au sein d’un des détaillants les plus importants en Amérique du Nord!