Operational Coordinator

Nous sommes Ardene!

Nous sommes la destination ultime en Amérique du Nord et au-delà pour les vêtements, les chaussures et les accessoires de la tête aux pieds - le tout au meilleur prix. En 1982, nous étions détaillant d'accessoires et de bijoux. Aujourd'hui, nous avons atteint un tout autre niveau, avec plus de 250 magasins au Canada, aux États-Unis et dans le monde entier, sans oublier ardene.com et notre appli!

Nous pensons que la mode ne doit pas être exclusive ou intimidante - elle doit être célébrée avec une confiance et un enthousiasme intrépide. Notre parcours se poursuit dans cette nouvelle ère de la vente au détail, car nous nous concentrons plus que jamais sur l'expérience client et les pratiques durables.

Nous avons également à cœur le bien-être des employés et leur épanouissement personnel. Nos équipes travaillent fort sur des initiatives dans le domaine de la santé mentale, de la diversité et de l'inclusion, de l'engagement et de la reconnaissance. Cela inclut également nos nombreux programmes de pleine conscience, afin que nos équipes puissent créer des liens significatifs, diriger avec intention et gentillesse, et être le meilleur d'elles-mêmes au travail et dans leur vie.

Vous voulez en savoir plus sur la vie chez Ardene? Consultez notre site sur les carrières pour connaître les dernières mises à jour et lisez les entrevues personnelles des membres de l'équipe Ardene.

https://ardenecorporate.com/fr/la-vie-chez-ardene

QUI VOUS ÊTES :

Nous recherchons un coordonnateur des opérations dynamique et minutieux pour se joindre à notre équipe des opérations en magasin. Vous jouerez un rôle clé dans le soutien de la communication et de l'exécution des opérations quotidiennes entre les équipes des magasins Ardene. Vous serez responsable de la gestion des outils et des processus clés qui garantissent que les magasins disposent des informations, des ressources et du soutien nécessaires pour offrir une expérience client et employé sans faille.

Sous la responsabilité du gestionnaire des opérations, les responsabilités du coordonnateur des opérations comprennent, sans s'y limiter :

• Publication de mémos : Préparer, formater et distribuer des mémos hebdomadaires et ponctuels aux équipes des magasins, en veillant à ce que toutes les communications opérationnelles soient claires, opportunes et précises.
• Gestion du bulletin d'information hebdomadaire : Contribuer à la création et à la distribution du bulletin d'information hebdomadaire sur les opérations en magasin, comprenant des mises à jour sur les changements de prix, les promotions, les performances des indicateurs clés de performance OMNI, les initiatives de fidélisation et les informations relatives aux demandes d'achat.
• Visites en magasin : effectuer des visites régulières en magasin afin d'évaluer l'exécution opérationnelle, de recueillir des commentaires et de fournir une assistance sur place afin de garantir la mise en œuvre cohérente des normes de l'entreprise.
• Gestion du centre de documentation : gérer et mettre à jour les documents du centre de documentation, en veillant à ce que toutes les ressources, tous les guides et toutes les communications du magasin soient à jour et facilement accessibles.
• Assistance pour l'application GoCanvas : contribuer à la création, au test et au déploiement des formulaires et applications numériques GoCanvas utilisés pour les opérations en magasin. Fournir une assistance continue pour résoudre les problèmes et améliorer l'expérience utilisateur.
• Gestion des sondages : créer et gérer des sondages à l'aide de SurveyMonkey afin de recueillir les commentaires des équipes du magasin et de mesurer l'engagement, l'efficacité opérationnelle et la conformité.
• Assistance interfonctionnelle : collaborer avec diverses équipes internes, notamment les équipes de marchandisage, de marketing et des ressources humaines, afin de soutenir les initiatives de communication et d'assurer la cohérence de tous les messages destinés aux magasins.
• Tâches supplémentaires selon les besoins.

CE QU’IL VOUS FAUT :

• Au moins 1 à 2 ans d'expérience dans un poste similaire;
• Diplôme d'études postsecondaires dans un domaine connexe;
• Bilingue (anglais et français), à l'écrit et à l'oral;
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique;
• Solides compétences informatiques, notamment connaissance de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) et excellente maîtrise du clavier;
• Expérience avec GoCanvas et Survey Monkey, un atout;
• Excellentes aptitudes en matière de service à la clientèle et de communication verbale;
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe;
• Excellentes compétences organisationnelles et grande capacité à mener plusieurs tâches de front;
• Capacité à travailler au bureau 5 jours par semaine.

GRANDISSEZ AVEC NOUS!

Nous sommes fiers de dire que tout ce que nous faisons commence avec nos employés, que ce soit en magasin ou au siège social. À partir de nos associés aux ventes et de l’équipe de gestion des magasins; aux équipes internes dédiées à la conception de vêtements, chaussures et accessoires; des experts en marketing, en image de marque et en numérique; stylistes, photographes et graphistes; jusqu’à la conception et opérations des magasins. Nous faisons tout. Ardène est vraiment un centre créatif qui n'a pas d'égal.

Faites partie d’une équipe amusante, dynamique et pleine d’énergie! Joignez-vous à nous et commencez votre carrière au sein d’un des détaillants les plus importants en Amérique du Nord!